Abo Upgrade durchgeführt seither keine Mobile Daten Verbindung

Gulli · 2021-08-13T17:12:17+00:00

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Gulli

Guten Tag
Ich habe am 04.08.21 ein Upgrade auf das 40GB Swiss bei 3 Handy Abos durchgeführt. Bei zwei Handys ist alles OK. Beim dritten funktioniert alles ausser die Mobile Daten Verbindung. Am 8.8.21( Sonntag) habe ich den Support angerufen dieser hat angeblich das Problem erkannt und gesagt er werde es weiterleiten und mich am Montag zwischen 8.00 - 10.00uhr anrufen um zu schauen ob es jetzt funktioniert. Er hat mich höflich darauf hingewiesen das ich eine Mail bekomme um seine Arbeit zu bewerten 9 und 10 seien das beste hat er mir empfohlen. Er war sehr freundlich und ich dachte das danach endlich alles funktioniert und habe ihm leider eine 9 gegeben. Im Nachhinein wäre eine - 0 angemessener. Ich habe bis heute nichts mehr von ihm gehört. Am 11.08.21 habe ich denn Support wieder angerufen ein Michael war an der Leitung. Dieser schien mir sehr Kompetent, wir haben zusammen alles mögliche mit dem Handy probiert um eine Daten Verbindung herzustellen. Er sagte mir das es seit dem Wechsel vom Swisscom zum Sunrise Netz vermehrt zu Problemen bei gewissen SIM Karten kommt und sie bis heute nicht wissen warum. Nach allem probieren hat er mir gesagt das ich eine neue SIM Karte bekomme und danach das Problem behoben sein sollte. Auf diese Karte warte ich noch heute. Ich bin nicht bereit in meinem Account eine neue Karte zu bestellen und 39.-zu bezahlen für ein Problem das nicht meins ist. Wie Sie sicher beim lesen spüren bin ich langsam ziemlich generft. Ich hoffe das dieses Problem schnellstens gelöst wird. Die Rechnung kommt ja auch immer sehr früh. Freundliche Grüsse

Daniele_Sunrise

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