Am besten schreibst du Dir einige Störungszeiten auf wann genau die Probleme aufgetreten sind.
Unterstützend kannst du genau zu diesen Zeitpunkten einen Speedtest machen und Daten speichern.
Dies meldest du dann dem Support. Verlange das ein Techniker dein Signal ausmessen kommt. Ich nehme
stark an das da der Hund begraben ist.
Gruss LiveD