UPC TV App für Chrome scheint nicht zu funktionieren

Punisher · 2021-08-03T19:40:03+00:00

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Punisher

Hallo @Sunrise_Team

Seit einer längere Zeit, funktioniert bei mir die UPC TV App für Chrome nicht mehr. ich bekomme immer folgende Meldung (siehe Screenshot) keine Ahnung was da los ist.

pato

Bist du im Incognito (InPrivate) Modus unterwegs oder hast du irgendwelche Extensions installiert welche Cookies/Scripts blockieren?

Punisher

pato

Nein weder das eine noch das andere. Die App hat immer funktioniert und nun geht nichts mehr.

Daniele_Sunrise

Punisher Wie sieht es mit anderen Browsern aus? Firefox? EDGE?
Welche Version hast du vom Chrome?

Liebe Grüsse
Daniele

mesb

Daniele_Sunrise bei mir funktioniert es einwandfrei

Punisher

Daniele_Sunrise

Ich nutze die Chrome App aus dem Chrome Store. Also nicht über den Browser. Meine Google Chrome Version ist: Version 92.0.4515.131 (Offizieller Build) (64-Bit)

baby

Du kannst versuchen, die App zu deinstallieren, und dann neu zu installieren. Hoffen wir, dass es dann funktioniert.

Die App kannst du auch mit MS Edge installieren.

Du darfst es aber nicht im Inkognito Modus verwenden, dann funktioniert es nicht.

Punisher

Ich glaube nicht, dass es Sinn macht, denn über den Browser ist das selbe Problem. Nur komisch, dass ich auch meinem Android Huawei P30 Pro Smartphone das Problem nicht habe.

baby

Leider kannst du UPC TV nicht im anonymen Modus verwenden. Benütze bitte den normalen Modus.

Punisher

Ich nutze kein Anonymen Modus, das ist ja das komische daran. Ich bin nur in Google Chrome angemeldet. Das ist alles. Oder liegt es vielleicht an meinem Ad Blocker? Ich teste das mal.

mesb

Punisher in dem von dir geposteten Bild steht aber klar und deutlich: anonymer Modus

😉

Punisher

@mesb Das sehe ich selber. Ich bin aber nicht in dem Modus 🙈🙈

Und am Ad Blocker liegt es auch nicht

mesb

Punisher ja dann… weiss ich auch nicht weiter 😉 ich kann nur nochmal wiederholen, dass bei mir alles einwandfrei läuft

Punisher

Hab es auf Firefox aus probiert. Genau das selbe und auch ohne Anonymer Modus. Mit Microsoft Edge funktioniert es ohne Probleme und wollte mir auch die App vom Microsoft Store downlaoden.

MazeRunner

Punisher
Also irgendwie muss es schon an speziellen Einstellungen oder was auch immer bei dir liegen. Im Vergleich zu meinem Desktopbild hast du noch zusätzliche spezielle Zeichen auf der Adressleiste (erste zwei Signete links von der Internetadresse) sowie auf dem Inhaltsbildschirm rechts oben das Zeichen links vom Lautsprechersignet. Was bedeuten diese Zeichen?
Mein Desktopbild:

NB: Die UPCTV App vom Microsoft Store gibt es nicht mehr. Diese wurde kürzlich ausser Betrieb genommen.

Daniele_Sunrise

Punisher Hast du den Add-Blocker bereits einmal deaktiviert, oder hast du noch andere Extensions am laufen? (Security Software)

Liebe Grüsse
Daniele

Punisher

Daniele_Sunrise

Ich habe den Ad Blocker Komplet deinstalliert. Danach habe ich es wieder getestet und die UPC TV Chrome App funktioniert trotzdem nicht.

So, habe den Ad Blocker nochmal deinstalliert und die App will einfach nicht funktionieren.

baby
Daran liegt es eben nicht. Zudem rede ich von der Google Chrome App und nicht von der Web Version.

baby

Daniele hat recht. Ad Blocker muss stets für die Seite upctv.ch ausgeschaltet werden. Sonst funktionieren die Sender wie auch Replay nicht.

Daniele_Sunrise

Punisher Bitte lade einmal diese Version herunter und teste es mit dieser.

Falls es auch nicht geht, prüfe ob du Cookies blockiert hast:

Wenn du dort nichts drin hast, dann versuche einmal alle Cookies zu löschen.

Bringt auch dies nichts, versuche ein zweites neues Profil anzulegen:

Melde dich danach wieder, ob es geklappt hat.

Liebe Grüsse
Daniele

PS: Hast du eine Sicherheitssoftware im Einsatz wie z.B. Norton, kaspersky, etc?

Punisher

Daniele_Sunrise

Ich habe den Fehler gefunden. Daran liegt es alles nicht. In der Chrome App ist oben rechts ein Auge (siehe Screenshot) Wenn das Auge durchgestrichen ist, werden dort Cookies blockiert. Wie es dazu kam, kan ich nicht erklären. Auf jeden Fall, sollte das Auge nicht durch gestrichen sein, dann funktioniert es auch wieder.