Lors du passage de Swisscom à Sunrise, j’ai reçu un SMS comme quoi un cadeau m’attendait… à ce jour, je n’ai rien reçu… Une fois de plus, les clients fidèles sont oubliés.
Depuis le passage à Sunrise, la qualité du service à nettement diminué et les problèmes de réseau sont assez récurrents et énervants.
Au passage, la Hotline est catastrophique et vraiment pas au niveau espéré. Les interlocuteurs parlent très mal français et ne comprennent pas les doléances des clients. Il serait peut être temps de rapatrier ce services sous nos latitudes.
Depuis des années je suis satisfait d’UPC mais là il commence à y avoir pas mal de dysfonctionnements.
