Mahngebühr obwohl die Rechnung vor der Mahnung beglichen worden ist

josefbruene · 2021-07-30T09:40:29+00:00

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josefbruene

Obwohl die Rechnung vor der Ausstellung der Mahnung beglichen worden ist (Der Geldeingang bei upc ist nachweislich vor der Mahnung erfolgt) ist der volle Betrag angemahnt worden zudem wird eine Mahngebühr von 25 CHF gefordert.Ich finde das eine FRECHHEIT.Ich erwarte das die Mahnung einschliesslich der Mahngebühr storniert wird,andernfalls erfolgt eine Kündigung.

Daniele_Sunrise

josefbruene Herzlich Willkommen in der Community!

Bedauerlicherweise kann ich die Mahngebühren nicht gutschreiben.
Der Grund ist der folgende:

Ich sehe unsererseits keine Fehler, welchen ich als Gutschriftengrund rechtfertigen kann. Selbstverständlich stehen dir unsere Kollegen der Vertragsabteilung unter der Nummer 0800 900 210 für die Kündigungsmodalitäten zur Verfügung.

Liebe Grüsse
Daniele

TheSven

Mahnungen werden halt leider vollautomatisch ausgelöst. Und wenn zuerst das Skript für die Mahnung läuft und erst danach das für den Rechnungseingang, so kann es durchaus sein, das du unberechtigter Weise eine Mahnung erhälst trotz Zahlung.
Darum würde ich sagen, muss jetzt ein Mensch dahinter. 😁 Das @Sunrise_Team kann dir hier sicher weiterhelfen. Eventuell halt erst am Montag.

[deleted]

Daniele_Sunrise Ich finde es gut, dass Du hier Schonungslos Ehrlich bist. Das sind ja im Schnitt 22,5 Tage zu spät. Dass sich dann jemand noch beschwert, da fehlen mir die Worte.

TheSven

Wenn ich mir die Übersicht so ansehe, ist wohl der Rechnungszeitpunkt schlecht eingestellt für die monatlichen Zahlungen. So weit ich weiss kannst du unter MyUPC den Rechnungszeitpunkt frei wählen. Dann könntest du weiterhin am Monatsende die Zahlungen machen und wärst nicht jeweils 2-3 Tage zu spät dran.

Daniele_Sunrise

TheSven Eine weitere Möglichkeit ist via E-Banking die Zahlungen zu tätigen. Dann wird die Rechnung ins E-Bill Portal gepusht und man kann mit einem Klick das Datum anpassen und mit einem weiteren die Zahlung auslösen.

Alle Möglichkeiten sind hier aufgelistet.

Liebe Grüsse
Daniele

josefbruene

ok.hat sich für mich erledigt.ich werde dann kündigen

Elena

josefbruene ok.hat sich für mich erledigt.ich werde dann kündigen
Auch bei einem anderen Anbieter musst du deine Zahltermine einhalten!