Seit paar Wochen Internet Probleme und Unterbrüche

Cuterex · 2021-07-25T09:19:17+00:00

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Daniele_Sunrise

Cuterex Wir können parallel deine Speetest Messreihe sowie die Leitung prüfen, wenn du uns folgende Angaben via privater Nachricht zusendest:

deine komplette Anschrift
deine Kundennummer
dein Geburtsdatum

Eventuell können die Ergebnisse millernet weiterhelfen.

Liebe Grüsse
Daniele

Daniele_Sunrise

Cuterex und @millernet , die Signalwerte sind sehr gut. Unterbrüche wurden im Netzwerk keine registriert. Die CNLAB Werte zeigen auf, dass du den Synology internen DNS Server (10.70.10.1) verwendest.

Vielleicht ist dies noch ein weiterer Test wert:

Hier wird empfohlen auf deinem Router IPv6 komplett zu deaktivieren
Eventuell die DNS Server von UPC einmal hinzufügen

Hast du nach dem UPC Modem und vor dem Synology Router noch weitere Geräte angeschlossen?

Liebe Grüsse
Daniele

Cuterex

Daniele_Sunrise Aktuell läuft es wieder normal.(Wobeid er Upload etwas niedriger als sonst ist) Die Frage ist nun wie lange.

IPv6 ist deaktiviert.
DNS funktioniert alles einwandfrei, da habe ich auch nichts dran geändert und davor hat es auch funktioniert.
Nach dem UPC Modem kommt direkt der Synology Router.

Daniele_Sunrise

Cuterex Hast du nun neu IPv6 deaktiviert oder war es schon deaktiviert? 😊

Liebe Grüsse
Daniele

Cuterex

Daniele_Sunrise IPv6 war bereits deaktiviert.

Cuterex

Daniele_Sunrise
Und erneut Probleme das kann doch nicht sein…😰

millernet

Wei bereits gesagt: für verlässliche Messreihen bitte die Connect Box in den Router-Modus schalten. UPC ist für Fremdrouter nicht zuständig und dort können sich durch Konfigurations- und Firmwarefehler einfach zu viele Fallstricke einschleichen, daher zuerst die Messung im Router-Modus.

Cuterex

millernet Ok.
Aktuell läuft es wieder. Es kommen hier die vollen 940 mbits an.
Da macht es aus meiner Sicht keinen Sinn das ganze extra zu testen, da beim UPC Router ja das gleichen ankommen müsste.

Wenn das Problem wieder auftritt, kann ich das ganze einmal testen.

maxell182

Cuterex

Bitte mach eine Messreihe mit der CB im Routermodus wie scho beschrieben wurde und poste das Ergebnis hier…Dann kann wenigstens mal eingegrenzt werden.

Gruss maxell182

Daniele_Sunrise

Cuterex Bitte dein Synology bei den Speedtests via CNLAB entfernen. Genau geht es um den Gateway:

Default Gateway: 10.70.10.1
(MAC Address: 00:11:32:XX:XX:XX
Vendor: Synology)

Liebe Grüsse
Daniele

Cuterex

Daniele_Sunrise Ich habe einen neuen Router gekauft. Das Problem besteht noch immer. Es muss 100% am UPC Modem oder irgend einem Kabel der UPC liegen. Ich habe auch keine Lust das Modem jetzt in den Router Modus umzustellen, dass ist mir ein zu grosser Aufwand. Vorallem kommt die Störung vor, und kann zwei Minuten später wieder weg sein. Fakt ist, es liegt ausserhalb von meinem Netzwerk und da müsste doch eigentlich die UPC für zuständig sein oder nicht? Ich hatte ja bei der langen Störung auch ein Gerät direkt am Modem und nach einem Speedtest auch die Probleme.
Was kann man da machen?
Das Problem besteht gerade wieder 😩

millernet

Cuterex Du bist ziemlich beratungsresistent. Mach jetzt bitte endlich mehrere Speedtests über CNLAB im Router-Modus der Giga Connect Box (https://www.upc.ch/de/internet/speedtest/). Aufwand? Du machst einen Reset auf Werkseinstellungen über den Knopf auf der Rückseite deiner Connect Box:

Im Modem-Modus hat UPC nicht mal den vollen Analysezugriff auf deine Connect Box!

Cuterex

millernet Und wenn ich das mache, dann ist plötzlich klar, wo das Problem liegt?
Es ist ein ganz normaler Speedtest, der wenn hier alles läuft auch ein gutes Resultat zeigen wird und wenn es eben nicht läuft, dann werden da auch schleche Werte heraus kommen. Macht das also einen Unterschied?

millernet

Cuterex UPC wird dein Problem nicht lösen, ohne die Speedtests. Solange “Fremdgeräte” beteiligt sind, sowieso. Also: Giga Connect Box in den Router-Modus und los. Das Wetter draussen ist sowieso nicht schön.

Cuterex

millernet Ja, aber akutell läuft es wieder 😅
Wenn ich hier auf meinem Router 940 mbits erreiche, dann ja bestimmt auch im Router Modus auf dem Giga Box. Dann müsste ich wieder auf einen Unterbruch warten.

millernet

Cuterex Mach doch eine Messreihe? Lass den Rechner laufen und CNLAB wird alle paar Minuten automatisch einen Speedtest machen. Lass das ganze doch 12 h laufen.

Cuterex

millernet Dann läuft mein ganzes Netzwerk aber 12h nicht. Das ist nicht unbedingt möglich.

millernet

Cuterex Doch: Du schaltest die Connect Box in den Router-Modus und hängst deinen eigenen Router einfach in einer Kaskade resp. Double-NAT an. Dann bekommt der Router halt keine Public IPv4, aber eine aus 192.168.0.0/24. Ich hoffe, dieses Subnetzwerk findet nicht bereits Anwendung in deinem Heimnetz. Sonst müsstest du ein anderes erstellen. Deinen Messrechner hängst du direkt an die Connect Box und der Rest des Netzwerks läuft über den bestehenden Router einfach weiter.

Cuterex

millernet Ich müsste mal schauen, wie ich das mache. Da wo die Connect Box steht, kann ich nicht einfach so einem Rechner hinstellen.

Cuterex

millernet @Daniele_Sunrise
Ich habe das Modem jetzt zurückgesetzt und einen Speedtest direkt am Modem gemacht:

Cuterex

millernet @Daniele_Sunrise
Hier noch ein Test:

millernet

Cuterex Dein Mess-PC unterstützt nur Fast-Ethernet also 100 Mbit/s (siehe Test) oder du verwendest ein Kabel mit 4 statt 8 Adern resp. das Kabel könnte auch defekt sein.

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