Kundendienst

Bex · 2021-07-07T18:35:21+00:00

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Bex

Bis anhin bin ich mit dem Kundendienst zufrieden (Habe auch erst gerade den Vertrag abgeschlossen, da der Preis sehr gut ist). Bis jetzt relativ kurze Wartezeit und Probleme konnten schnell gelöst werden.
Eine Bitte: Liebe UPC leitet eure Mitarbeitenden an, nicht so agressiv zu flirten. Es geht um ein Verkaufs- oder Supportgespräch. Das ist aus meiner Sicht weder bei einer 33 jährigen Frau noch bei sonst jemandem angebracht. Freundlich ist wirklich toll, aber bitte das geschäftliche Umfeld respektieren und nicht so persönlich werden. Das ist irritierend und ich würde daher wohl Freund*innen empfehlen, egal wie gut der Preis ist, nein zum Vertrag zu sagen.

Vielen Dank.

millernet

Ist das wirklich passiert, dass sich ein Call Center Agent an dich “rangemacht” hat? Das entbehrt jeglicher Professionalität und ist absolut unterste Schublade. Bitte melde deinen Call direkt an @Sunrise_Team (Kundennummer, ungefähre Uhrzeit und Datum).

Bex

Danke für die Kontaktangabe, hab auch grad verstanden, wie ich die Nachricht privat schicken kann 👍

Daniele_Sunrise

Bex Herzlich Willkommen in der Community!

Wir bedauern sehr, was du an der Hotline erlebt hast und wir möchten und bei dir hierfür entschuldigen. Gerne würden wir deinem Erlebnis nachgehen und den entsprechenden Anruf herausfinden.

Geht es um den Anruf vom 05.07.2021 16:56? Falls ja, dann unternehmen wir alles, dass ein solcher Vorfall sich nicht wiederholt.

Liebe Grüsse
Daniele

Bex

Hallo Daniele, ich habe im privaten Chat geantwortet. Danke.