Depuis plusieurs mois j’ai des déconnexions intempestives. J’ai souvent appelé UPC qui refusait de m’aider car mon installation n’était pas standard (utilisation de brassage BKS).
Face à de nouvelles instabilités observées hier, j’ai remis en place l’installation standard, et j’ai contacté le support lorsque la connexion a été coupée une nouvelle fois aujourd’hui. Celui-ci refuse de m’aider ! La raison: ils confirment bien que la connexion ne marche pas, mais ils ne voient rien de leur côté, ils ne peuvent donc pas escalader au niveau supérieur.
Par ailleurs, mes demandes de parler à un responsable sont restées sans retour ! Je n’ai jamais vu un tel traitement.
Avez-vous déjà expérimenté cela, et réussi à obtenir de l’aide malgré tout ?