Mobile ID

Rocky850126 · 2021-06-29T16:52:01+00:00

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Rocky850126

Guten Tag

Heute wurde mein Mobile Abo von Sinrise zu UPC transferiert. Grundsätzlich funktioniert alles mit Ausnahme der Mobile ID, auf diese bin ich jedoch angewiesen. Es heisst meine Sim Karte sei nicht kompatibel obwohl auf der verpackung sogar Mobile ID steht… 🤔

Könnte mir da jemand weiterhelfen? Ich bin dringend auf meine Mobile ID angewiesen.

Vielen Dank

Daniele_Sunrise

Rocky850126 Wenn du auf dieser Seite gehst, deine Rufnummer eingibst und den Prozess weiterführst, was für eine Fehlermeldung bekommst du? Falls du eine bekommst, gehen beide Rufnummern nicht? Hast du einmal versucht Mobile ID zu deaktivieren und dann wieder zu aktivieren?

Im System ist mobile ID Fähigkeit hinterlegt.

Liebe Grüsse
Daniele

Rocky850126

Daniele_Sunrise
Wie kann ich diese deaktivieren? Das habe ich nicht herausgefunden…
Ich brauche es auf 0793217515, die andere gehört meiner Frau, da nützt es mir nichts…
Es kommt keine Frhlermeldung, es zeigt an, die Karte sei nicht kompatibel und dnn erscheint der Button bestellen…

Danke und liebe Grüsse

Daniele_Sunrise

Rocky850126 Über folgende Seite findest du Fragen und Antworten:

Ich habe versucht Mobile ID für dich zu aktivieren, scheitere aber bei der 2-Faktor Authentifizierung. Wie ist die Fehlermeldung bei dir wenn du versuchst Mobile ID zu aktivieren oder deaktivieren?

Liebe Grüsse
Daniele

Rocky850126

Ich komme wirklich nicht zum deaktivieren, bei mir steht immer aktivieren… ich habe alles abgesucht ich finde es nicht…
Und wenn ich auf aktivieren gehe erscheint immer Bestellen um eine neue Sim Karte zu bestellen…
Dieser Anleitung bin ich auch schon gefolgt, aber die ist untauglich…

wie bist Du dann so weit gekommen?
Ich finde die sogenannten Selbsthilfe-Werkzeuge auch gar nicht…

Liebe Gruess
Dieter

Daniele_Sunrise

Rocky850126 Wenn du dich hier einloggst, was erscheint bei dir? kannst du bitte einen Screenshot posten und deine Handynummer vorweg entfernen aus dem Bild?

Liebe Grüsse
Daniele

Rocky850126

Daniele_Sunrise
Hier ist der komplette Weg in Fotos…

Rocky850126

Ich bitte ganz dringend um Hilfe, am Freitag morgen um 06:00 Uhr muss das funktionieren, sonst habe ich ein riesengrosses Problem…

Schgrabunz

Hallo Rocky850126

Also ich hatte genau dasselbe Problem nach der Portierung zu UPC. Ich konnte das lösen, indem ich die Mobile ID zuerst deaktiviert, und danach wieder neu aktiviert habe. Steht alles hier:
https://community.sunrise.ch/d/16106-mobile-id/9

Bei Dir scheint das aber nicht zu funktionieren…? Hmm. Mir ist aufgefallen, dass in den von Dir angehängten Screenshots steht, dass Deine SIM Karte angeblich NICHT kompatibel sei:

Dies, obwohl @Daniele_Sunrise folgendes schreibt:

im System ist mobile ID Fähigkeit hinterlegt

Hmm 🤔. Das widerspricht sich doch! Allenfalls die SIM Karte ersetzen…?

Rocky850126

Nein, es hat wirklich nicht funktioniert.

Trotzdem vielen Dank allen dür die Unterstützung. Ich brauchte die Mobile ID für den RAS Zugang um von zu Hause aus zu arbeiten. Habe nun eine Sonderbewilligung erhalten und kann mich nun per SMS anstatt per Mobile ID einloggen. Somit hat sich das Problem vorerst erledigt.

Vielen Dank an alle.

Daniele_Sunrise

Rocky850126 Falls es hilft, kannst du in MyUPC eine neue kostenlose SIM Karte bestellen.

Liebe Grüsse
Daniele

rollihaexle

@Rocky850126

…in div. Stellen deiner Posts hats sehr Vertrauliches, das auch öffentlich sichtbar ist, würde es bearbeiten.