Internetqualität schlecht trotz top Speedtest

Conqueror · 2021-06-09T13:22:54+00:00

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Conqueror

Hallo Zusammen, seit geraumer Zeit habe ich drops im Netzwerk und weiss nicht woher sie kommen. Die Speedtests sind gewohnt gut, die Latenzzeiten sind alle in Ordnung. Regelmässige Pings haben aber Aussetzer. Bemerkbar ist das alles vor allem beim Teams Meetings.

Die Gigabox ist im Bridgemode und dahinter ist ein Unifi Gateway, ein 16 Port 10GB Switch und dann ist der PC mit Kat 7 Kabel am Switch angehängt. Die Installation ist alles neu, keine Störungen auf den Kabel usw.

Hat jemand eine Idee wo ich noch suchen kann? Ein Resett der gesamten Hardware und Neukonfiguration hat keine Verbesserung gebracht. Ich vermute daher, dass das Problem irgendwo zwischen UPS und meinem Gateway liegt…

Danke für die Inputs.

Nino_52

hi @Conqueror,
geh ich richtig in der Annahme, dass Du unter IPV4 fährst, oder hast Du dein Router mit IPV6 konfiguriert?

Conqueror

Nino_52 Richtig, hier ist alles IPv4

Nino_52

@Conqueror,

diese Aussetzer sind ein lausiges Thema. Habe hier nun schon oft davon gelesen. Zum Leidwesen aber, habe ich bisher nur selten bis gar nicht eine eindeutige Ursache zur Behebung zu lesen erhalten.

Hier wurde geping, gemessen, getestet, aber…
Wie verhält sich Dein System nach Uhrzeit? ist in Randstunden das Problem auch akut, oder berifft das im besonderen die Hochlastzeit?

Conqueror

Nino_52 Die Probleme sind dauernd. Es spielt keine Rolle ob ich am Abend um 23 Uhr Pings laufen lasse oder aber tagsüber. Ich hatte noch kein Teamsmeeting am Abend aber würde mal behaupten, das wäre da auch schlecht. Gefühlt nimmt die Qualität auch grad markant ab. Aber das sind nur “gefühlt” Daten. Mir fehlt irgendwie ein Tool um die Verbindungsqualität dauernd über einen längeren Zeitraum zu monitoren… Eventuell könnte man da mal ansetzen um zu schauen was es sein kann.

UPC wollte bis jetzt nur 24h Verbindungstests mit dem CNLAB Programm. Die Tests sind aber durchgehend alle gut (800-900 Mbit/s down und 80-100 Mbit/s up). Die Latenz liegt wie gesagt bei 10 ms. Mir gehen etwas die Ideen aus…

GrandDixence

Allgemeine Fehlersuche und Fehlereingrenzung" gemäss Beitrag Nr. 3 durchführen:
https://community.sunrise.ch/d/8569-gigaconnect-aussetzer/25

-> Selber die DOCSIS-Werte kontrollieren
-> Screenshot des 24h-Leitungstests (Broadband Quality Monitor) hier veröffentlichen

Alles andere ist Kaffeesatzlesen…

Morpheus187

Versuch einfach mal die Giga Connect Box neuzustarten und schaue ob die Drops dann noch auftreten.

Ich habe exakt dieselbe Problematik und ein Neustart der Box behebt das problem in 100% meiner Fälle für die nächsten 12-24 Stunden. Danach muss das Prozedere wiederholt werden. ( Ich hab mir eine Zeitschaltuhr gekauft dafür )

Gemäss UPC-Sunrise existiert das Problem nicht, es gibt kein Support, meine Leitung hat kein Problem, es muss an meinem Netzwerk liegen.

Nino_52

hi @Conqueror,

schau mal hier nach. Was für eine “lease time” ist hier eingetragen?

wenn die Unterbrüche damit zusammenfallen, könnte das eine Ursache sein.
Bei einem User => Zwangstrennung / Internetunterbruch / Stündlich; jedenfalls wird der Timer immer nur 1Std. weitergestellt. Jedesmal, wenn die Erneuerung anfällt unterbricht die Box.

Conqueror

Danke für die Inputs. Ich habe nun mehrere Speedtests mit cnlab laufen lassen und werde das alles heute einmal dem Support übergeben.

Das Problem verschwindet, wenn ich die Box neu starte und tritt dann nach 1-2 Tagen wieder auf. Merkbar als erstes in Teamsmeetings als kurze Unterbrüche.

Die Box alle 24h neu zu starten habe ich mir auch schon überlegt aber das kann irgendwie nicht die Lösung sein. Ich bleibe dran.