Basic TV

Anja · 2021-06-02T20:47:52+00:00

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Anja

Bin neu Kunde bei UPC und habe die Giga Connect Box erhalten. Hier sollte laut Einstellungen keine weitere Box benötigt werden um TV zu erhalten. Habe alle Schritte auf UPC befolgt und Parameter usw. bei meinem TV eingegen, jedoch werden nach über 2 Stunden probieren keine Sender gefunden. Box wurde ebenfalls auch nochmals neu gestartet. Wo liegt der Fehler?

pato

Anja Welcher TV?
Eventuell hast du auf der Dose kein Signal, dies müsste durch die Technik geprüft werden (Support anrufen).

Daniele_Sunrise

Anja Herzlich Willkommen in der Community!

Unsere Kollegen bearbeiten dein Anliegen heute noch, da im System die Anmeldung klemmt und nicht weiterprozessiert wird.

Sobald ich eine Rückmeldung erhalte, melde ich mich wieder hier.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei dir entschuldigen.

Liebe Grüsse
Daniele

Daniele_Sunrise

Anja Eine genaue Anleitung findest du hier. Zudem haben wir deine Produkte nun komplett aufgeschaltet.

Liebe Grüsse
Daniele

TheSven

Wie hast du denn deinen TV angeschlossen? Die GigaBox hat nichts mit deinem BasisTV Empfang zu tun.
Es reicht nicht, den TV ins WLAN einzubinden. Du musst den TV direkt mit einem TV-Kabel mit der Dose verbinden.

velotrampler

Ich habe genau das gleiche Problem wie Anja. Das Internet funktioniert tip top aber der Tv findet keine der Basic TV Sender. Alles ist korrekt installiert gemäss der verlinkten Anleitung. Habe es mehrmalls probiert, inklusive Neustart.

velotrampler

Bin auch Neukunde. Die Geräte und Kabel sind also alle neu.

TheSven

Wie heisst den dein TV? Hersteller, Modell?
Nicht, dass du eventuell keinen DVB-C Tuner integriert hast. Das ist Voraussetzung für das Basic TV.

velotrampler

Danke für deine Antwort thesven

Philips 40PFK6719/12

Der sollte DVB-C haben:
https://www.philips.ch/c-p/40PFK6719_12/6000-series-flacher-smart-full-hd-led-tv-mit-2-seitigem-ambilight-und-smart-tv

Es kann natürlich sein, dass da was kaput ist. Aber ich weiss nicht wie man das überprüfen könnte. Der Fernseher sucht nach Sendern und findet dann immer keine. Eine Fehlermeldung gibt es nicht.

pato

velotrampler Nach Handbuch sollte er DVB-C haben: https://www.download.p4c.philips.com/files/4/40pfk6719_12/40pfk6719_12_pss_deuch.pdf
Wichtig hierbei, wenn du einen Sendersuchlauf machst, muss du vermutlich “Digital Kabel” oder sowas ähnliches als zu durchsuchendes Signal wählen.
Anleitung:
https://www.download.p4c.philips.com/files/4/40pfk6719_12/40pfk6719_12_dfu_deu.pdf
Das Kabel musst du in die Antennen Buchse stecken, nicht die Sat-TV Buchse, hast du das korrekt angeschlossen?
Auf Seite 73 ist der Sendersuchlauf beschrieben, leider aber nur absolut minimalistisch. Jedenfalls solltest du dort Neuinstallation wählen und dann die für deinen Wohnort korrekten Daten angeben, welche du hier findest: https://www.upc.ch/de/support/setup-id/
Diese Angaben musst du normalerweise eingeben, falls nicht, musst du alle Frequenzen scannen lassen, das geht dann eine Weile.

velotrampler

Danke viel viel mal! War über eine Stunde am Telefon mit dem UPC support und dabei war nur das Kabel beim falschen Anschluss. Das Kabel war beim Sat-TV Anschluss statt bei der Antennenbuchse. Jetzt klappts.