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Bei UPC bleiben?

RuediKehl

Handy : Galaxy S8+
Seit Monaten in ganz CH immer wieder kein Netz, Gespräche werden unterbrochen, ich höre meinen Partner, er hört mich nicht.
Den Telefonsupport zu bemühen habe ich längst aufgeheben.
Ich stehe an einem Ort wie oben auf dem Mutschellen, bewege mich nicht von der Stelle, habe alle Strichli Verbindung. Dann wähle ich eine Nummer und alle Strichli sind weg.
Ich weiss nicht weiter.

pato

Ist dein Gerät ein originales Schweizer Model?
Ich frage da in letzter Zeit ein paar Frequenzen ausser betrieb genommen wurden (um 5G Platz zu machen) und gewisse USA/China/Russland Geräte die restlichen Frequenzen nicht unbedingt unterstützen. So wie du es beschreibst hat dein Gerät vermutlich normalerweise eine LTE Verbindung, stuft dann aber auf 3G (oder sogar falls vorhanden 2G) herunter für das Telefonieren.
Was auch helfen könnte, schau mal in den Einstellungen ob du VoLTE aktivieren kannst. Dann würden die Gespräche auch über LTE (4G) laufen.

RuediKehl

Ich habe das Gerät im September 2017 für Fr. 899.- bei melectronics gekauft.
Einstellen kann ich, was auf dem angehängten Bild zu sehen ist.
Habe ausser ‘Nur 2G’ schon alles versucht.
Immer die gleiche Situation.

MazeRunner

RuediKehl
Ich glaube, da kann dir der Support auch nicht gross helfen. Das Mobile Netz von UPC läuft ja immer noch über die Swisscom, später wahrscheinlich einmal über das eigene der ursprünglichen Sunrise. Beide Netze haben einen hervorragenden Ruf. So entweder du hast Netz oder eben nicht und sonst liegt es eben eher am Gerät.

pato

Schau mal ob es diese Option bei deinem Gerät gibt: https://www.sunrise.ch/en/residential/help/mobile/mobile-einrichten/hardware-support.html?page=topic/network/enable-volte/device/samsung/galaxy-s8-plus-g955

RuediKehl

pato
Hallo pato

Nein, gibt es nicht.

Daniele_Sunrise

pato Ich habe keine weiteren Lösungen, da im Netzwerk alles gut aussieht.

RuediKehl , hast du einmal eine andere SIM in das Handy eingesetzt und es getestet? Falls das selbe Fehlerbild besteht, würde ich dein Gerät für eine Reparatur einsenden.

Liebe Grüsse
Daniele

pato

Dann sieht es eher schlecht aus mit diesem Gerät.
Wie alt ist die SIM Karte?
@Sunrise_Team noch irgend eine Idee?

RuediKehl

Mit Migros Budget SIM Karte gleiches Bild.
Samsung Support hat mich angeleitet, das Netzwerk zurückzusetzen.
Mal sehen, ob das etwas gebracht hat.

Allerdings sind damit jetzt auch alle meine Netzwerk-login’s bei Freunden, in Hotels etc. weg.

Daniele_Sunrise

RuediKehl Du könntest ein Backup machen.

Backup erstellen (Falls es geht nur für Netzwerkeinstellungen)
Netzwerkeinstellungen löschen
Testen
Falls es geht, dann Backup einspielen
Testen
Falls es geht gelöst, falls es nicht geht, dann nochmals Netzwerkeinstellungen resetten und kein Backup einspielen.

Liebe Grüsse
Daniele

RuediKehl

Brauche Zeit; werde die Resultate bekannt geben.