Appel vers 0901xxxx pas possible

Hub1970 · 2021-05-25T19:15:04+00:00

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Hub1970

Bonjour, impossible d’appeler un numéro 0901x depuis un Iphone.
ou pourrait etre le problème?

parametres reseau reinitialiser.
carte sim retirée et à nouveau introduite.

merci

Daniele_Sunrise

Hub1970 Veuillez nous envoyer votre adresse complète, votre numéro de client et votre date de naissance par message privé afin que nous puissions vérifier votre demande.

Salutations
Daniele

Daniele_Sunrise

Hub1970 Vous avez fixé la limite des coûts dans MyUPC à 0,- CHF. Cela signifie que tout ce qui génère des coûts supplémentaires ne fonctionnera pas.

Veuillez essayer de fixer la limite à 10 CHF à titre de test.

Salutations
Daniele

Hub1970

Daniele_Sunrise merci pour la solution. Par téléphone avant hier, la personne de contact ne m’a pas proposé cette solution que je n’avais pas pensé non plus.

Cool et merci👍

Steco

Bonjour, j’ai le même problème et j’attends depuis 2 jours des nouvelles du service technique à ce sujet que j’ai appelé deux fois. Le probllème est que je n’ai pas accès à la rubrique de “la limite des coûts totaux” qui ne se charge ni sur mon laptop ni sur mon iPhone. La roue indiquant le chargement tourne dans le vide et rien ne s’affiche. Merci de m’aider !

Daniele_Sunrise

Steco Nous ne vous avons pas oublié et vous prions de nous excuser pour le retard pris dans le traitement de votre demande.

Voici ce que nous avons trouvé jusqu’à présent :

Votre abonnement mobile a été lié à la bonne adresse (il était encore actif à l’ancienne adresse).
Votre limite de coûts de CHF 200.- a été atteinte.
A ce jour, les frais de fonctionnement s’élèvent à 199.98 CHF et la limite a été atteinte.

Si vous vous connectez à MyUPC et augmentez la limite de coût, vous pouvez également appeler à nouveau les numéros à valeur ajoutée.

Salutations
Daniele