Der Support wollte mir einen Techniker schicken.
Da ich die Box nicht mehr anwählen und auch nicht manuell resetten konnte, war für mich klar, dass die Box hinüber ist.
Man gewährte mir dann eine Box zum Abholen (und schickte mich an einen Shop der natürlich keine Boxen führt), aber ich konnte dann woanders eine bekommen. Angeschlossen und alles läuft wieder.