GigaBox blinkt und keine Internetverbindung/kein Festnetz

DavidAlexander · 2021-05-18T20:16:49+00:00

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DavidAlexander

Guten Abend
bei uns blinkt seit heute Abend die GigaBox (aufflammendes blinken im Rhymus 4:1), wir haben zwar W-LAN, aber kein Internet. Auch das Festnetz ist Tod.
habt ihr eine Idee?

gruss
david

mikitil

Vielleicht ein Regionaler Ausfall? Oder ein Verteiler oder so was.
Findet sich da ein Eintrag?
https://www.upc.ch/de/support/netzwerkstatus/

Oder hilft vielleicht die Box mal kurz für 5 Minuten mit dem Kippschalter vom Strom zu trennen?

DavidAlexander

Leider funktioniert es immer noch nicht.
gemäss Info UPC Service Status müsste aber alles funktionieren (alles auf Grün).

Daniele_Sunrise

DavidAlexander Herzlich Willkommen in der Community!

Ich sehe, dass der Auftrag des Technikers noch nicht abgeschlossen ist. Zur Zeit hat er bei einem Nachbarn keinen Zugang zur Wohnung, um den Defekt zu reparieren. Bis heute Morgen um 09:58 Uhr konnten wir den Nachbarn nicht erreichen.

Wir versuchen weiterhin Zugang zur Wohnung zu erhalten um die Störung schnellstmöglichst beheben zu können.

Liebe Grüsse
Daniele

DavidAlexander

Daniele_Sunrise
Geht es auch über den Zugang in unserer Wohnung?

Daniele_Sunrise

DavidAlexander Ich kann dir das aus Datenschutzgründen leider nicht mitteilen. Wir sehen auch nicht welcher Kunde im welchem Stockwerk wohnt.

Gerne kannst du dich an unseren Support unter der Nummer 0800 66 88 66 wenden, damit sie ggf. prüfen, ob der Zugang zu deiner Wohnung auch reichen würde.

Ich gehe aber davon aus, dass dein Nachbar eine Schlaufe (bei den Dosen) hat, resp. die Dosen in Serie geschaltet sind und darum nach ihm alles offline ist.

Liebe Grüsse
Daniele