Internetverbindung instabil

Paru · 2021-04-26T14:49:48+00:00

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Paru

Guten Tag,
Seit dem Umzug ist die Internetverbindung extrem instabil und fällt mehrmals pro Tag für 1-2 Stunden aus. Homeoffice wird so verunmöglicht. Was können wir tun, um das Problem zu beheben bzw. welche Informationen benötigen sie noch?

Freundliche Grüsse

Punisher

Hallo Paru

Kannst du bitte mal mit der CNLAB Software einige Speedtests machen. Poste dann bitte ein paar Screenshots von den tests hier rein, damit man mehr sehen kann, was genau da bei dir nicht in Ordnung ist.

Du kannst auch, die GIGA Box paar Sekunden vom Strom nehmen und das Koaxial Kabel auch. Danach alles wieder anschließen und warten bis die GIGA Box fertig gebootet hat.

Daniele_Sunrise

Paru Herzlich Willkommen in der Community!

Wir können dein Modem auf IPv4 umstellen, was für VPN eine Verbesserung bringen kann. Ist dein Gerät, welches die Unterbrüche hat via LAN oder WIFI angeschlossen? Falls es via WIFI angeschlossen ist (2.4GHz), dann könnte ein Drucker HP 6800er, welches ein sehr starkes 2.4GHz WIFI Signal aussendet ein möglicher Grund sein.

Sollen wir dein Modem auf IPv4 wechseln?

Liebe Grüsse
Damoeöe

Paru

Während der übrigen Zeit des Tages, wo Verbindung besteht, haben wir ausserdem nur ca 20 Mbit/s Downloadrate anstatt des Sollwerts 100Mbit/s. Egal ob per Kabel oder WiFi

Paru

Werde ich tun. Mir ist aufgefallen, dass das Internet immer ca 11.45 Uhr am Mittag komplett ausfällt. Was kann man da machen gegen solche Unterbrüche? Während einer Videokonferenz kann man schlecht jedes mal den Router neu starten…

Paru

Habe dann un 11.45 den Router neu gestartet - war wieder ok. Jetzt un 13.45 nächster Ausfall.

Paru

Habe den Router wieder neu gestartet und jetzt seit 15 Minuten kein Internet. Das WLan Netzwerk funktioniert, die Verbindung ins Internet jedoch nicht.

Paru

Daniele_Sunrise Danke, können wir gerne versuchen!

Daniele_Sunrise

Paru Wir haben die Umstellung vorgenommen, welche in 30 Minuten abgeschlossen ist. Starte anschliessend dein Modem neu. Falls du Schwierigkeiten hast, führe ein Modemreset aus. Drücke dazu sanft mit einem spitzen Gegenstand den Reset Knopf auf der Rückseite für mindestens 25 Sekunden.

Teste es bitte danach nochmals.

Liebe Grüsse
Daniele

Paru

Habe es versucht. Die Box blinkt jetzt dunkelgrün und momentan funktioniert die Internetverbindung gar nicht mehr.

Daniele_Sunrise

Paru Bitte beachte diesen Satz:
“Falls du Schwierigkeiten hast, führe ein Modemreset aus. Drücke dazu sanft mit einem spitzen Gegenstand den Reset Knopf auf der Rückseite für mindestens 25 Sekunden.”

Liebe Grüsse
Daniele

Paru

Habe bereits 2mal den Reset durchgeführt. Das Ergebnis war das grüne Blinken und keine Internetverbindung. Kann es sein, dass es nach dem Reset mehr als 0.5h dauert, bis die Verbindung wiederhergestellt wird?

Daniele_Sunrise

Paru Nein, der Wechsel dauert nur einige Minuten inkl. Neustart. Kannst du bitte die Kabel prüfen (Antennenkabel) an beiden Seiten ob sie korrekt eingesteckt und nicht beschädigt sind?

Liebe Grüsse
Daniele

Paru

Kabel ist einwandfrei. Vor dem Reset hats ja auch noch funktioniert.

Daniele_Sunrise

Paru Dein Modem ist nun online. Weisst du an was es lag, dass das Modem nicht online kam?

Liebe Grüsse
Daniele

Paru

Ja, ich hatte das falsche Kabel verwendet. Ich warte nun noch ab, ob die Verbindung so stabil bleibt.