Hallo,
wir haben unsere UPC Internet Box für gestern bestellt gehabt. Da wir aktuell noch nicht in der Schweiz wohnen, haben wir als Versandadresse die Adresse unseres Immobilienmaklers angegeben. In unserem Kundenkonto steht “Bitte warten Sie. Wir sind gleich soweit”. Ist dies normal?
Können Sie uns bitte über den Status unserer Bestellung informieren? Wo ist unsere Box? Ab wann können wir diese benutzen? Ab wann können wir mit einer Änderung des Status unseres Kundenkontos rechnen? Können Sie uns bitte eine andere Kontaktmöglichkeit als die “kostenlose” 0800er Nummer (für ausländische SIM-Karten ist diese scheinbar auch aus dem Schweizer Mobilfunknetz nicht kostenlos, sodass auf unserer Mobilfunkrechnung mittlerweile mehrere 100CHF an Kosten entstanden sind) anbieten oder uns auf unserer ausländischen Rufnummer zurückrufen?
Vielen Dank
Stephan