marsla Gut, dann ist es eher nicht das WLAN (WLAN am Laptop war ausgeschaltet?).
Dies macht es jetzt leider einiges schwieriger. Nutzt du zufällig primär Teams für die Telcos? Dort gäbe es für den Firmen Admin ein sehr gutes Troubleshooting Tool im Azure, welches sehr viele nützliche technische Daten liefert, z.B. Paketloss, Jitter, …
Was ich sonst noch empfehlen kann, achte darauf aktuelle Treiber auf dem Laptop zu haben, sehr wichtig sind Soundkarte, Grafikkarte, Mainboard, und nein, kein Witz BIOS. Gerade wenn es nur dich betrifft. Alternativ könntest du es einmal mit einem zweiten PC oder Handy probieren, gibt für fast alle Telco Softwares nun auch Handy Apps.