App UPCTV inutilisable

rsc · 2021-03-15T09:40:06+00:00

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rsc

Bonjour,
Depuis 1 semaine il ne m’est plus possible de regarder la télé sur le 2° poste. Et cela sur toutes les chaines.
Impossible de lire la vidéo actuellement
Veuillez cliquer sur le bouton ci-dessous.

Merci pour vos informations.

Daniele_Sunrise

rsc Bienvenue dans la communauté UPC !

Veuillez redémarrer votre modem. Ensuite, débranchez votre téléviseur, rallumez-le et testez-le à nouveau. Je suppose que tout fonctionne bien via l’UPC TV Box ?

Salutations
Daniele

rsc

Bonjour Daniele,
Cela ne fonctionne toujours pas. Mais je crois que je me suis mal exprimé, je regarde la 2° télé. sur un PC avec le wifi. avec upctv.ch. Que faut-il faire?
Merci pour votre réponse.
René

Daniele_Sunrise

rsc Utilisez-vous des boosters WIFI chez vous ? Pouvez-vous les retirer une fois si vous les utilisez ? Avez-vous un autre navigateur que vous pouvez tester sur votre ordinateur ? Pouvez-vous connecter votre ordinateur via un câble LAN et le tester ?

À part cela, les choses se présentent bien pour ce qui est de l’internet.

Salutations
Daniele

rsc

Bonsoir Daniele,
Je n’ai pas utilisé le booster. J’ai aussi testé edge,chrome ainsi que Firefox mais le problème reste le même. Cela est difficile de brancher avec le câble car c’est une tour. Mais comme je vous l’ai déjà signalé l’image avant de ne plus être présente était de très mauvaise qualité.

Bonne soirée.
René

Daniele_Sunrise

rsc Je n’ai pas d’autres solutions à moins que l’on puisse exclure le WIFI comme source de l’erreur. Pour ce faire, vous devez connecter brièvement votre PC à un câble LAN.

Salutations
Daniele

rsc

Bonjour Daniele,
Ce matin, pour une raison inconnue UPCTV fonctionne!!! Tant mieux. Et pourtant il ni a pas eu de mise à jour de Windows 10 car pour éviter toutes interférences je les avaient bloquées.
Malheureusement, la qualité de l’image est épouvantable, comme je vous l’avait déjà signalé (voir les captures d’écran que je vous avait fait parvenir). Le SAV que j’avais à nouveau contacté ne m’a jamais répondu!!! Grrrr!!!

Bonne journée
René