Papierrechnung trotz eBill

Mbrunner · 2021-03-01T20:34:44+00:00

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Mbrunner

Hallo zusammen
Wir haben schon seit letztem Jahr auf eBill gewechselt für unsere Rechnungen. Bisher hat das problemlos funktioniert. Im Februar haben wir nun aber zusätzlich ungefragt eine Papierrechnung erhalten und für diese wurden uns 3 CHF verrechnet. Da die Rechnung im eBill viel früher da war, haben wir die 3 CHF für die Papierrechnung auch schon unbeabsichtigt bezahlt. Daher haben wir zwei Fragen:

Wie können uns die 3 CHF wieder gut geschrieben werden?
War das ein einmaliger Fehler oder müssen wir in MyUPC oder sonst wo etwas einstellen/melden, damit wir nicht nochmal eine Papierrechnung erhalten?

Danke für die Antwort und viele Grüsse
Markus

Daniele_Sunrise

Mbrunner Herzlich Willkommen in der Community!

Am 22.01.2021 haben wir von der Bank eine E-Bill Abmeldung erhalten. Daraufhin wurde auf Papierrechnung gewechselt. Am 17.02.2021 wurde das E-Bill wieder aktiviert. Hier könntest du bei deiner Bank nachfragen, wieso das E-Bill deaktiviert wurde, resp. wieso wir einen Auftrag der Deaktivierung erhalten haben.

Wie auch immer die Abklärungen verlaufen werden, die CHF 3.- habe ich soeben auf deinem Konto gutgeschrieben.

Liebe Grüsse
Daniele

Mbrunner

Daniele_Sunrise Hallo Daniele
Vielen Dank für dein rasches Feedback und danke für die Gutschrift. Die Ab- und Anmeldung durch die Bank kann ich mir nicht erklären und prüfe das noch mit der zuständigen Bank. Gut auf jeden Fall, dass nun alles wieder über e-Bill läuft.
Beste Grüsse
Markus