Changement d'abonnement

Elwinn · 2021-02-25T12:10:04+00:00

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Elwinn

Les dernières fois où j’ai eu contact avec UPC, on m’a bien fait comprendre que les vieilles box (Horizon) devenaient toutes défaillantes (ce qui est actuellement le cas avec le Replay qui saute dans les images) et qu’il fallait plutôt conclure un nouvel abonnement. Soit dit en passant, on m’a précisé que cela me serait bénéfique d’avoir une seule facture (uniquement UPC) plutôt que deux (UPC + Ello, anciennement Video2000). De ce fait, j’envisage un changement d’abonnement. Je ne trouve pas de confirmation que les frais d’activation (99 CHF) ne seront pas facturés et qu’il y aura bien un unique prestataire (une seule facture). Je n’arrive pas à savoir comment cela va se passer du côté d’Ello (facture à 108 CHF tous les trois mois). Est-ce que l’un d’entre vous a déjà connu cette situation ? Comment cela s’est-il passé ? Merci d’avance.

Daniele_Sunrise

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Lorsque vous passez aux nouveaux produits, les frais de raccordement au câble sont déjà inclus dans le prix de l’abonnement.
Comme je ne connais pas votre adresse exacte, je ne peux pas vous dire si vous bénéficierez d’une réduction (environ 30,- CHF par mois) et paierez quand même la facture d’Ello, ou si la facturation sera arrêtée.

Si vous voulez toujours attendre avec le changement, alors je peux échanger votre boîte Horizon. Pour cela, j’ai besoin de votre adresse complète, de votre numéro de client et de votre naissance par message privé.

Salutations
Daniele