UPC TV sur Windows 10

Eric · 2021-02-13T18:32:11+00:00

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Eric

Bonjour,

Je regarde souvent UPC TV sur mon ordinateur (Win 10 20H2, connexion filaire) via une app Chrome. Depuis quelques jours, l’image est légèrement saccadée. Idem sur Edge. L’aspect saccadé touche toute l’application, même le “cercle” qui tourne lors du chargement d’une chaîne. Par contre, sur Firefox, l’image est parfaitement fluide.

Je n’ai pas ce problème sur un autre laptop (même version de Win 10 mais connexion wifi) donc je pars du principe que le problème est de mon côté sur mon 1er ordinateur. J’ai totalement désinstallé, supprimé tous les paramètres et réinstallé Chrome et le problème persiste.

Sachant qu’Edge est également touché et qu’Edge et Chrome sont construits sur la même base, il doit y avoir quelque chose d’extérieur mais commun à Chrome et Edge qui provoque ce problème mais qui n’impacte pas Firefox.

Auriez-vous une idée de ce que ça peut être ?

Merci d’avance

Daniele_Sunrise

Eric Afin que nous puissions avoir une image complète de votre erreur, nous avons quelques questions à vous poser :

Vous avez un ordinateur portable qui ne présente aucune erreur via WIFI. Que se passe-t-il lorsque vous connectez l’ordinateur portable via le réseau local ?
L’appareil qui présente l’erreur est-il connecté via Devolo Powerline ? Que se passe-t-il si vous connectez l’appareil directement au modem via LAN pour un test ?

Salutations
Daniele

Eric

Merci pour la réponse. J’ai bien des devolo dans mon réseau mais ils ne sont pas concernés dans ce cas.

Voici ce que je constate:

PC - Connexion filaire directe sur la ConnectBox

Chrome/Edge: image saccadée
Firefox: image fluide

Laptop - Connexion filaire directe sur ConnectBox ou wifi, via ConnectBox ou wifi via devolo

Chrome/Edge: image fluide
Firefox: image fluide

Donc mon problème n’est que sur mon PC et que sur Chrome ou Edge

Et comme je l’ai précisé avant, ce problème de fluidité n’est pas que dans la video mais même dans le “cercle” avant l’ouverture d’une chaîne, comme celui dans cette capture d’écran:

Daniele_Sunrise

Eric Je ne peux pas expliquer l’erreur. Vous pouvez essayer UPC TV en mode Icognito. Est-ce que cela fonctionne mieux ? Si c’est le cas, cela est dû aux extensions du navigateur, qui causent des problèmes.

Salutations
Daniele

Eric

Merci d’avoir pris le temps de me répondre. Le mode incognito ne change rien. Je crains que ce soit un pb extérieur à Chrome puisqu’Edge est aussi concerné. Bref, je crois que le problème se réglera le jour où je réinstallerai Windows ou lorsqu’il y aura une mise à jour du composant qui pose problème. D’ici là, j’utiliserai Firefox !