Liebe UPC
Vor zwei Tagen habe ich telefonisch einen Abowechsel vereinbart. Zwischenzeitlich habe ich von einem anderen Anbieter ein deutlich besseres Angebot zu einem ebenso deutlich geringerem Preis erhalten. Heute habe ich nochmals angerufen und darum gebeten, mich aus dem neuen Vertrag zu lassen und habe um Kulanz gebeten. Leider wurde ich abgewiesen. Nachdem ich jahrelang eine treue Kundin der UPC war (und übrigens auch mehr als 10 Jahre Mitarbeiterin!!), finde ich dies sehr enttäuschend. Ich verstehe nicht ganz, dass ihr es lieber in Kauf nehmt, einen jahrelangen Kunden zu vergraulen (der bestimmt auch keine «Werbung» mehr für Euch macht) als ihm entgegenzukommen. Nun muss ich weitere 12 Monate bei euch «absitzen». Meine Kündigung ist gewiss und wurde bereits eingereicht. Einfach nur schade, euer Geschäftsgebahren.
Enttäuschte Grüsse
Karin