Immer wieder Ton- / Bild-Aussetzer

frosch74 · 2015-09-28T11:17:15+00:00

Sunrise Community - I clienti aiutano gli altri clienti per tutto ciò che riguarda la televisione, Internet, il telefono e il cellulare. Registratevi ora!

ALF

@Dr_Zoidberg schrieb:

Sind die Aussetzer beim wiederholten Abspielen der Aufnahme immer an der gleichen Stelle oder stockt die Box unregelmässig? Dann scheint es so, als wäre das Problem “aufgezeichnet” worden. Könnte also ein Signalproblem sein.

Bei mir ist es bei Aufnahmen NICHT immer an der selben stelle.

D.h. es gibt einen Aussetzer. - Ich spule zurück - der Aussetzer ist nicht mehr da…..

\=> Somit liegt es nicht am Signal und definitiv an der Box, welche auch schon ausgetauscht wurde

:smileyfrustrated:

HanFred

@Dr_Zoidberg schrieb:

Sind die Aussetzer beim wiederholten Abspielen der Aufnahme immer an der gleichen Stelle oder stockt die Box unregelmässig? Dann scheint es so, als wäre das Problem “aufgezeichnet” worden. Könnte also ein Signalproblem sein.

So war es bei mir, wie gesagt war die alte Hausinstallation schuld. Die müsste sich ein Techniker genauer ansehen, idealerweise ein interner. Die diversen Externen hatten das Problem nie erkannt und jeweils ohne Erfolg ein wenig am Verteiler herumdoktort.

Der Telefonsupport kann so etwas jedenfalls nicht erkennen.

Dr_Zoidberg

Sind die Aussetzer beim wiederholten Abspielen der Aufnahme immer an der gleichen Stelle oder stockt die Box unregelmässig? Dann scheint es so, als wäre das Problem “aufgezeichnet” worden. Könnte also ein Signalproblem sein.

ALF

@Sovereign schrieb:
Hallo

Ich habe seit der neue Horizon Box auch diese aussetzer. Echt nervig und meistens genau dann wenn etwas spannendes passiert hängt entweder das bild inklusive Ton oder der ton ist weg für 3-4 Sekunden.

Am TV liegt es garantiert nicht, ist der gleiche wie vorher und mein AV Receiver ebenfalls.

Hallo
Ich habe die selben Aussetzer, bei live Übertragungen und aber auch beim Abspielen von Aufnahmen.

Nachdem mit dem Support alle Einstellungen mehrfach verändert wurden haben sie die Box auch schon ausgetauscht und durch eine ältere HW Version ersetzt.
Hat alles keinen Erfolg gebracht.

Ich hoffe sehr, dass wir nun durch die Menge der Leidensgenossen mehr Gehör finden. 😉

Dr_Zoidberg

@Sovereign schrieb:
Hallo

Ich habe seit der neue Horizon Box auch diese aussetzer. Echt nervig und meistens genau dann wenn etwas spannendes passiert hängt entweder das bild inklusive Ton oder der ton ist weg für 3-4 Sekunden.

Am TV liegt es garantiert nicht, ist der gleiche wie vorher und mein AV Receiver ebenfalls.

Hallo @Sovereign ich habe die neue Box auch. Ich konnte das Verhalten bisher nicht beobachten, hatte nur ab und zu keinen Ton nach der Pause. Hast du diese Aussetzer bei allen Sendern?

Sovereign

Hallo

Ich habe seit der neue Horizon Box auch diese aussetzer. Echt nervig und meistens genau dann wenn etwas spannendes passiert hängt entweder das bild inklusive Ton oder der ton ist weg für 3-4 Sekunden.

Am TV liegt es garantiert nicht, ist der gleiche wie vorher und mein AV Receiver ebenfalls.

Dr_Zoidberg

Ist doch irgendwie alles alter Hut mit den Philips TVs.. hatten wir doch zu Hauf in der alten Community

http://community.upc-cablecom.ch/t5/Fernsehen/Horizon-HDMI-Ausgang-nach-Philips-TV-HDMI-Eingang-2/m-p/48721/highlight/true#M31836

Ich würde es über die Horizon Einstellungen - Erweiterte Einstellungen - Video Einstellungen - TV-Farbmodell auf RGB stellen.. Evtl. hilft das weiter.

traugottle

:womanvery-happy::smileyvery-happy:

ALF

@HanFred schrieb:

Es ist natürlich klar, dass der Fehler bei Philips liegt und was die Digicard angeht, muss der Fehler bei Panasonic liegen. Ist doch logisch, nicht? :smileyfrustrated:

Und die Lösung liegt bei Swisscom! :smileylol::smileylol:

HanFred

Es ist natürlich klar, dass der Fehler bei Philips liegt und was die Digicard angeht, muss der Fehler bei Panasonic liegen. Ist doch logisch, nicht? :smileyfrustrated:

ALF

alexisbar schrieb:

Zu fragen, welchen TV der Kunde bei Abschluss des Vertrages hat, ist sicher nicht Sache der Cablecom.

Aber ein Produkt anzubieten welches seinen Zweck erfüllen kann und mit den gängigen Produkten auf dem Markt (Samsung, Sony, Philips,..) kompatibel ist, ist sicher Sache der Cablecom.

Und wenn es ein bekanntes Proble ist werden Mängel des Systems unterschlagen um einen Vertragsabschluss nicht zu gefährden.

roadrunner

@frosch74

Testest du auch noch mein Vorschlag?

frosch74

Nein, aber auf bekannte Probleme hinzuweisen ist das mindeste.

alexisbar

@frosch74 schrieb:

Ich hatte mittlerweile Kontakt zum Support. Die Probleme mit Philipps sind bei Cablecom bekannt. Interessant, bei der Bestellt im Shop wurde ich nicht darauf hinngewiesen, oder auch nur gefragt welchen TV ich habe.

Die Empfehlung des Support ist von HDMI auf Scart umzusteigen.

Ich werde das mal testen, allerdings erwarte ich mir hier einige Qualitätsunterschiede.

Zu fragen, welchen TV der Kunde bei Abschluss des Vertrages hat, ist sicher nicht Sache der Cablecom.

ALF

Hallo Frosch

Bitte halte mich auf dem Laufenden!
Ich habe es nach dem Tausch der Box mit dem Support aufgegeben.
- Alle Einstellungen durchgegangen.

- Philips wegen Upgrade kontaktiert
- Kabel getauscht

- Box getausch

Schön ist, dass ich ja Kabel und TV am alten Wohnort problemlos nutzen konnte. Aber dies war ja nicht mit Cablecom. 😉

Anbei der alte Beitrag
[community.upc-cablecom.ch

](https://community.sunrise.ch/t5/Fernsehen/Horizon-aussetzer/m-p/55446#M38561)

frosch74

Ich probier das jetzt mal, dann kann mir keiner Vorwerfen ich hätte nicht alles versucht. Wenn es nicht funktioniert, davon gehe ich jetzt mal aus, dann wird die Horizon-Box solange ausgetauscht bis es funktioniert. Ich bezahle ja schliesslich dafür.

HanFred

@frosch74 schrieb:
Die Empfehlung des Support ist von HDMI auf Scart umzusteigen.

Diese Empfehlung ist lächerlich und inakzeptabel.

frosch74

Ja, leider, aber offenbar ist das der technische Standard auf dem die CC steht. Bei HDMI sind sie noch nicht angekommen. Schade…

[cancellato]

@frosch74 - Scart-Kabel sind veraltet und bieten weniger Qualität und Leistung bei der Übertragung.

frosch74

Ich hatte mittlerweile Kontakt zum Support. Die Probleme mit Philipps sind bei Cablecom bekannt. Interessant, bei der Bestellt im Shop wurde ich nicht darauf hinngewiesen, oder auch nur gefragt welchen TV ich habe.

Die Empfehlung des Support ist von HDMI auf Scart umzusteigen.

Ich werde das mal testen, allerdings erwarte ich mir hier einige Qualitätsunterschiede.

Pagina successiva »