Hallo Luise
In meinem umzugsbedingten Kündigungsschreiben per 31.1.2016 habe ich explizit erwähnt, dass ich die bestehenden Hispeed-Adressen behalten möchte. In der Kündigungsbestätigung steht dann gleichwohl der Standard-Satz, dass sämtliche hispeed-dienste abgeschalten werden.
Der Telefonsupport konnte mir leider nicht weiterhelfen, die Dame am Apparat hatte keine Ahnung, ob es möglicherweise Sonderlösung zur unbegrenzten Weiterführung der Email-Dienste gäbe, oder wie lange die Emailadressen übergangsmässig noch in Betrieb wären. Es würde einfach alles per Ende Januar abgeschaltet.
Du konntest offenbar weiterhelfen (Thread Umzug - Emailadresse behalten) resp. Auskunft über die Übergangsfrist geben (Email-Adresse behalten?).
Darf ich dich bitten, meinen Fall ebenfalls anzuschauen?
herzlichen Dank.