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Anmeldung an die Connectbox

FraWeHo · 2021-02-03T21:12:37+00:00

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FraWeHo

Es darf ja schlicht nicht wahr sein: Wenn die Verbindung zur ConnectBox aus welchen Gründen immer abbricht und man war angemeldet, kann man sich ohne Neustart der Box nicht mehr anmelden. Es kommt immer wieder eine Fehlermeldung es sei bereits jemand angemeldet. Dass dann zusätzlich noch 5 bis 7 Minuten vergehen, bis man wieder online ist, wird dann umso untragbarer.
Seit meinem Wechsel am 1. Februar hatte ich bereits mehr Netzunterbrüche wie im ganzen letzten Jahr beim vorherigen Provider. Das kann ja nicht sein…

Daniele_Sunrise

FraWeHo Herzlich Willkommen in der Community!

Damit wir dein Anliegen besser verstehen und auch prüfen können, fehlen uns weitere Informationen.

Kannst du dein Anliegen bitte detaillierter erklären?

wie bist du mit dem Modem verbunden, wenn du dich nicht anmelden kannst? (LAN, WIFI, etc.)
mit was verbindest du dich? (Handy, PC, etc.)
wie hattest du deine Unterbrüche? (via WIFI, LAN, etc.)
was hast du alles schon unternommen (Modem Reset, etc.)
wie sieht dein Setup zu Hause aus, resp. wie ist alles angeschlossen?

Liebe Grüsse
Daniele

adrianlondon

Hat Ihr Computer eine feste IP-Adresse? Wenn nicht, versuchen Sie das.

FraWeHo

adrianlondon Es handelt sich um ein Tablet. Allerdings ein sehr langsames. Das beschriebene Problem mit der Anmeldung hat sich seither nicht mehr wiederholt.

FraWeHo

Daniele_Sunrise Seit dem Wechsel zu UPC habe ich extrem viele Verbindungsabbrüche mit meinen Tools.

Zuerst dieser Hinweis: Ausser dem Router (vorher Fritzbox, jetzt UPC Connect Box) habe ich keine Änderungen an der Infrastruktur vorgenommen.

Verbindung: Laptop per WLAN an die Connect Box
Verbindung zum Arbeitgeber: VPN mit Forticlient

Seit dem Wechsel zu UPC habe ich ständig Verbindungsunterbrüche mit dem Programm Helpline. Helpline ist als V-App installiert. Sämtliche Verbindungen zum Arbeitgeber sind erheblich langsamer als beim vorherigen Provider, obwohl ich bei UPC die doppelte Leistung beziehe.

Eine Kabelverbindung ist aufgrund der Wohnsituation nicht möglich. Dem Laptop kann ich keine fixe IP hinterlegen, habe dies aber im DHCP-Server der Connectbox konfiguriert.

Das Anmeldeproblem zur Connect Box hat sich zwischenzeitlich gelöst. Neustarts sind bisher nicht mehr nötig gewesen.

Daniele_Sunrise

FraWeHo Bitte versuche trotzdem als Test einmal den Anschluss via LAN Kabel. Es geht darum herauszufinden ob die Ursache das WIFI ist.

Liebe Grüsse
Daniele

FraWeHo

Daniele_Sunrise In der Zwischenzeit habe ich angerufen und die Connectbox wurde von der Mitarbeiterin auf Bridgemode umgeschaltet. Seither sind die Probleme wesentlich weniger. Nichtsdestotrotz ist die Connect Box nicht das Gelbe vom Ei. Vergleicht mal die Leistungen einer Fritzbox mit denen der Connectbox: Da kann die Connectbox gleich mehrfach einpacken.

Vielleicht kann mir jemand von UPC erklären, weshalb mein RE200 Repeater sage und schreibe ACHT mal als verbundenes Gerät ausgewiesen wird. und weshalb Geräte, denen eine fixe IP im DHCP zugewiesen ist eine andere IP erhalten. Wie bereits oben erwähnt: Schaut mal, wie eine Fritzbox funktioniert. Da kann sich die Connectbox mehrere hundert Scheiben abschneiden. Oder aber Ihr schmeisst die Connectbox über Bord und lasst Euch von AVG eine Kabel-Fritzbox bauen.