Tägliche Internet-Unterbrüche

arachnix · 2021-02-02T17:20:15+00:00

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arachnix

Gab schon ein paar Threads dazu.. irgendwie konnte ich das Problem nicht lösen. Ich habe mehrfach täglich Internet-Unterbrüche. Mal sind es 3 -4min, mal ne Stunde. Teilweise Reconnect sich die Giga Connect Box von selber und manchmal muss ich Stromzufuhr ein- und ausschalten. Hab vor ca. 3 Wochen mal den telefonischen Support von UPC dran gehabt und der nette Herr nahm Einstellungen vor - bedauerlichweise wurde das Problem nicht gelöst (k.a. ob er mir auch das WLan abgeschaltet hat, musste Reset machen). Interessanterweise hatte ich das Problem nie mit der 600er Leitung aber mehrfach täglich mit der 1′000er Leitung. Hier sind die Netzwerklogs der letzten drei Tagen
Sun 31/01/2021 16:15:13 3 No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=ac:f8:cc:00:1b:27;CMTS-MAC=00:17:10:91:9c:9d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Sun 31/01/2021 19:24:17 5 MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1;CM-MAC=ac:f8:cc:00:1b:27;CMTS-MAC=00:17:10:91:9c:9d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Sun 31/01/2021 21:27:22 3 No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=ac:f8:cc:00:1b:27;CMTS-MAC=00:17:10:91:9c:9d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Sun 31/01/2021 23:50:25 5 MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1;CM-MAC=ac:f8:cc:00:1b:27;CMTS-MAC=00:17:10:91:9c:9d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Mon 01/02/2021 02:30:37 3 No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=ac:f8:cc:00:1b:27;CMTS-MAC=00:17:10:91:9c:9d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Mon 01/02/2021 09:02:33 5 MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1;CM-MAC=ac:f8:cc:00:1b:27;CMTS-MAC=00:17:10:91:9c:9d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Mon 01/02/2021 18:13:28 3 No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=ac:f8:cc:00:1b:27;CMTS-MAC=00:17:10:91:9c:9d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Tue 02/02/2021 05:46:30 5 MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1;CM-MAC=ac:f8:cc:00:1b:27;CMTS-MAC=00:17:10:91:9c:9d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Tue 02/02/2021 06:40:06 3 No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=ac:f8:cc:00:1b:27;CMTS-MAC=00:17:10:91:9c:9d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Tue 02/02/2021 10:03:46 5 MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1;CM-MAC=ac:f8:cc:00:1b:27;CMTS-MAC=00:17:10:91:9c:9d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Tue 02/02/2021 16:51:18 3 No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=ac:f8:cc:00:1b:27;CMTS-MAC=00:17:10:91:9c:9d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Tue 02/02/2021 18:07:04 5 MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1;CM-MAC=ac:f8:cc:00:1b:27;CMTS-MAC=00:17:10:91:9c:9d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;

Daniele_Sunrise

arachnix Herzlich Willkommen in der Community!

Wir haben deine Leitung und das Modem geprüft. Es wurden keine Netzwerkunterbrüche registriert. Auch finde ich nichts in den Einstellungen, was diese Unterbrüche erklären könnte.

Wie geht es weiter?

bitte führe bei CNLAB eine Speedtest Messreihe aus. Eine Anleitung findest du im Footer unter Speedtest
melde dich danach beim technischen Support mit der CNLAB UID, damit sie eine vertiefte Analyse einleiten können

Liebe Grüsse
Daniele

millernet

@Serhat_Ex_UPC Klingt ganz nach einem Fall für euch.

Gotom

Habe das gleiche Problem ebenfalls in unterschiedlichen Abständen.

02-02-2021 18:49:10 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=38:43:7d:28:18:77;CMTS-MAC=00:17:10:95:55:92;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

02-02-2021 18:01:21 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=38:43:7d:28:18:77;CMTS-MAC=00:17:10:95:55:92;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

02-02-2021 15:40:56 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=38:43:7d:28:18:77;CMTS-MAC=00:17:10:95:55:92;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

millernet

Gotom 02-02-2021 15:40:56 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=38:43:7d:28:18:77;CMTS-MAC=00:17:10:95:55:92;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

Sporadisches Auftreten von diesem Fehler sind normal. (siehe https://community.sunrise.ch/d/13525-no-ranging-response-received-t3-time-out). Erst wenn der Fehler mehrfach nacheinander auftritt, wird das Modem die Verbindung neu aufbauen oder einen resync starten. Was genau abläuft, kann dir aber nur @Daniele_Sunrise oder @Serhat_Ex_UPC beantworten, indem sie dein Modem in eine Langzeitüberwachung nehmen.

Daniele_Sunrise

Gotom Herzlich Willkommen in der Community!

Bitte sende uns für die Bearbeitung deine Kundennummer, Anschrift sowie das Geburtsdatum via privater Nachricht zu. Gerne prüfen wir anschliessend die Konfiguration deines Modems.

Liebe Grüsse
Daniele

Gotom

millernet
Danke für die Info !
Bei mir steigt das Wlan immer komplett aus und das mehrmals am tag, melde mich bei @Serhat_Ex_UPC,
wie du gesagt hast

Daniele_Sunrise

Gotom wir haben deine Leitung geprüft. Alles ist in Ordnung und keine Unterbrüche wurden Seitens Netzwerk registriert. Auf dem LAN1 hat es eine hohe Fehlerkorrektur, das ist das Einzige was ich noch an Fehler sehe.

Wir könnten nun folgendes Testen:

wir wechseln deinen Anschluss auf IPv4
wir benennen eines deiner WIFI Netzwerke um und fügen am Schluss ein "_5GHz)
du änderst danach das Passwort des 5GHz WIFI
du verbindest alle deine Geräte, welche weit weg vom Modem sind mit dem 2.4GHz WIFI
alle Geräte welche näher am Modem sind, verbindest du mit dem _5GHz WIFI

Danach testest du eine Weile die Verlässlichkeit der Verbindung. Solle ich dein Modem auf IPv4 umstellen?

Liebe Grüsse
Daniele

arachnix

Daniele_Sunrise
Danke für die Rückmeldung. Da ich nicht weiss, wo ich den technischen Support schriftlich erreichen kann und keine Lust auf 45min Warteschleife am Telefon habe, habe ich dir direkt geschrieben. Ich hoffe, du kannst dies weiterleiten.
Vielen Dank im Voraus.

Daniele_Sunrise

arachnix Bitte wende dich wie vorgängig gebeten an den technischen Support. Am Telefon werden weitere Tests von Nöten sein und dann entschieden wie es weiter geht.

Liebe Grüsse
Daniele