sliceball Es ist sehr wohl möglich, dass du dich unter myupc einloggen kannst, aber wir haben verschiedene Accounts und PC’s. Hier in der community kann ich mich problemlos einloggen, nicht so unter “myupc.upc.ch” oder unter upc.ch/myupc.
TheSven Du hast FireFox installiert, probier doch mal ein “Privates Fenster” zu öffnen und dich da einzuloggen. Bi mir hat das eine Zeit geholfen, als ich auch Loginprobleme hatte.
sliceball Ich danke dir TheSven, es hat mit dem privaten Fenster geklappt. Ich frage mich nur, wo liegt der Hund begraben? Was unterdrückt das private Fenster? Benutzt du einfach weiter das private Fenster oder kannst du dich mittlerweile wieder normal einloggen?
TheSven Habe ich mich auch schon gefragt, warum das hilft. Irgendein Cookie das bockt vielleicht. Momentan geht es bei mir wieder mit dem normalen Fenster. Aber es ging sicher 6 Monate nur noch mit dem privaten Fenster letztes Jahr.
sliceball Besten Dank fürs Nachfassen! Auf dem Laptop habe ich übrigens dasselbe Probleme. Vielleicht hilft das Zurücksetzen des Browsers, dabei verliert man allerdings alle Vorgaben. Ich versuche dann noch direkt bei UPC anzuklopfen.
KuWi Meine Erkenntnisse als Mac-User nach mehreren erfolglosen Passwortänderungen: Login über Firefox funktioniert in allen Fällen. Login über Safari: Vor macOS Big Sur: funktioniert in allen Fällen Big Sur: Funktioniert nur in privatem Fenster UPC sollte sich wirklich um dieses Problem kümmern.
Daniele_Sunrise KuWi Herzlich Willkommen in der Community! Uns sind deine Feststellungen unbekannt. Da ich keinen MAC zu Hause habe, hoffe ich, dass jemand aus der Community bestätigen kann, ob er auch den selben Fehler hat. Liebe Grüsse Daniele
KuWi Daniele_Sunrise Vielen Dank für die Antwort. Das Problem tritt offenbar nur sporadisch auf. Aktuell funktioniert das Einloggen auch mit einem nicht-privaten Browser-Fenster unter Safari wieder.
Daniele_Sunrise Jenny Wir konnten das Login simulieren und bei uns geht es mit dem Chrome Browser. Falls bei dir weiterhin Schwierigkeiten auftreten, wende dich bitte an unseren Support unter der Nummer 0800 66 88 66. Liebe Grüsse Daniele