Factures sur trois mois

Angerbrew · 2021-01-16T18:15:22+00:00

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Angerbrew

Bonjour, je me suis aperçu que mes factures était sur 3 mois, et je voudrais les recevoir tous les mois. Je n’ai pas trrouver dans les modification de facturation sur myupc. des idées ?

Daniele_Sunrise

Angerbrew , Bienvenue dans la communauté UPC !

Comme votre montant mensuel est inférieur à 50 CHF, vous ne recevrez votre facture que tous les deux ou trois mois.

Salutations
Daniele

Patrick180669

Daniele_Sunrise Bonjour Daniele :-) Je suis nouveau client depuis mars et je tombe sur cette question….et votre réponse….
j’ai un contrat à 39.- mensuel, ce qui voudrait dire que je ne recevrais mes factures que tout les 2 ou 3 mois ? (c’est 2 ou 3 mois, il faut être précis). Ce point ne m’as pas été précisé par votre démarcheur quand il est venu à mon domicile.
Avec mes soucis de 2 factures erronée en 3 mois et mes coupures internet (voir mon post sur le forum), cela commence vraiment à faire beaucoup, vous ne trouvez pas ? Dois-je faire intervenir ma protection juridique ou la FRC pour annuler mon contrat chez vous ?

Daniele_Sunrise

Patrick180669 Veuillez nous envoyer votre numéro de client, votre adresse et votre date de naissance par message privé. Nous nous ferons un plaisir de vérifier la configuration de votre modem.

La voie de votre protection juridique vous est bien sûr ouverte à tout moment.

Salutations
Daniele

Daniele_Sunrise

Patrick180669 Votre compte client est actuellement équilibré et à CHF 0. Vous pourriez recevoir une facture en juin. Je ne peux pas vous dire pour l’instant si vous recevrez une facture tous les deux mois ou tous les trois mois.

Ce dont je suis sûr, c’est que vous ne recevrez pas une facture de 0 CHF. Dans MyUPC, vous pouvez voir si la facture est de 0.- CHF ou plus.

Salutations
Daniele

Patrick180669

Daniele_Sunrise Pour moi ce n’est pas “vous pourriez recevoir”, mais “vous recevrez….” . En effet on ne m’as pas avertit de ce problème lors de la signature du contrat à domicile. . Donc je suis en droit d’attendre une facture de 39.- tout les mois. Qu’un petit montant facturé coute des frais à l’entreprise n’est pas le soucis du consommateur.