WLAN Empfang problem

Priskai · 2020-11-08T19:33:55+00:00

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Priskai

Hallo zusammen
Ich habe schon länger di Connectbox und am anfang auch keine Probleme. Jedoch seit einiger Zeit sehr schlechter WLAN Empfang owohl es mir vollen Empfang anzeigt…. Also das Symbol zeigt perfekten Empfang an, aber Bilder und Videos laden ewig und unterbrechen ständig und das obwohl ich knapp 1-2 Meter neben der Box bin. Neu gestartet habe ich sie schon mehrmals, auch eine UPC-Mitarbeiterin, nix gebracht. Jemand einen Tip? Vielen dank schon jetzt

Priskai

Ja habe noch ein 1m kabel, mit dem sind die ersten messungen gemacht. Aber damit ich nicht immer auf den boden vor die box hocken muss habe ich das längere gwnommen 🙈 das kabel ist aussen aber einwandfrei.
Aber dieses kabel hat ja nichts mit dem wlan zu tun das immernoch spinnt….oder?

maxell182

Hallo @Priskai

Ok, das mit dem abgestelltn WLan wusste ich nicht…hab mir nur die Bilder angeschaut und das erwähnte Problem festgestellt.

Hast du evtl ein anderes Kabel, welches du probieren kannst?

Das sieht mir schon sehr nach einem Hardwaredefekt aus bei dir.

Die Lasche beim Stecker des Kabels ist noch dran?

Gruss maxell182

Priskai

Das habi ich auch gesehen, das ist ein längeres Kabel, aber auch ein 5e… Desshalb dachte ich mir nichts dabei. Das 5ghz haben sie doch glaube ich auf der Box ausgestellt 🤷‍♀️ wie gesagt, habe leider keine ahnung…
Das einzige was ich sagen kann ist das es immernoch nicht richtig funktioniert 😖

maxell182

Hallo @Priskai

danke für die Bilder, was auffällt, immer wenn es langsam ist, zeigt es bei den Bildern des Speedtests 100MBit bei der Verbindung zwischen Laptop und Router an.

Wenn der Speed auf 300MBit ist, dann steht unten, die Verbindung ist 1GBit.

Kann es sein, dass dein Netzwerkkabel defekt ist?

Oder haben evtl dein 5GHz und das 2.4GHz Wlan den gleichen Namen?

Gruss maxell182

Priskai

Hallo alle zusammen
Habe die letzte zeit immer mal wieder messungen gemacht, stelle euch die Fotos unten rein. Habe bei den Fotos immer das Datum reingeschrieben. Aber ich muss sagen, es hat sich bis jetzt kein bischen verbessert, heute war wieder ganz mühsam und musste beim Handy das WLAN ausstellen.
Hoffe ihr könnt mir anhand der Fotos mehr sagen, ich verstehe nach wie vor nur Bahnhof 🙈 sonst ruf ich dann mal bei upc an und versuche eine neue box zu bekommen 🤷‍♀️ die frage ist nur ob es überhaupt an der box liegt oder etwas anders ist… Ich merke schon auch das es auch beim Laptop direkt an der box angeschlossen nicht optimal ist. Habe bei meinem Online-Kurs immer wieder unterbrüche oder es “stottert”. Ob das aber an mir oder den andern liegt kann ich nicht sogenau sagen.

So bin gespannt auf eure beurteilung 😁

Punisher

Bitte 😌

Priskai

Ok, werde ich machen 😊 Danke Dir

Punisher

@Priskai

Mach mal bitte unter der Woche und vieleicht auch am Weekend, ein paar Messungen mit der CNLAB Software und stell sie bitte hier in der Community rein.

Das @Sunrise_Team sieht dann, ob eine Besserung vorhanden ist, oder nicht. 😌

Priskai

Kann ich noch nicht sagen, werde es aber beobachten

Daniele_Sunrise

@Priskai , das kann ich dir leider nicht sagen. Wie sieht es gemäss deiner Meinung aus? Ist es besser? Hast du noch Unterbrüche?

Liebe Grüsse
Daniele

Priskai

Ich vermute das genau das die letzte Zeit das Problem war… Desshalb war das Wlan immer mal wieder in ordnung und eine Minute später war es schlecht.
Wifi-Calling ist nie möglich gewesen, konnte nicht mehr Telefonieren zu Hause..
Oder was denkst Du war denn das Problem?

Daniele_Sunrise

@Priskai , WIFI Unterbrüche registrieren wir bei UPC nicht. Diese Feststellung kannst nur du machen, in dem du eine gewisse Zeit dein WIFI brauchst und so auch gleich testest.

Liebe Grüsse
Daniele

Priskai

Ich dachte nur weil ich eigentlich kein grosser unterschied sehe zwischen den Ergebnissen von letzter Woche 🤷‍♀️ hat es also jetzt keine Unterbrüche mehr so wie vorher?

Daniele_Sunrise

@Priskai , das ist kein schlechtes Resultat mit der 300er Leitung. Wie sollte das Testresultat deiner Ansicht nach sein?

Liebe Grüsse
Daniele

Priskai

@Daniele_Sunrise
Danke hat gewirkt, habe wieder Internet. Gleich drei Messungen gemacht, sehr unterschiedlich aber nicht sehr anders als die ersten 🤔 siehe Fotos

Daniele_Sunrise

@Priskai , wir haben einen Reset gemacht. Könntest du es bitte noch einmal testen und wenn es nicht geht, wechseln wir wieder auf IPv6.

Liebe Grüsse

Daniele

maxell182

@Daniele_Sunrise ich denke, hier bist du gemeint ;-)

grus maxell182

Priskai

Gutrn Morgen @Daniele
Leider geht das ganze Wochenende nix mehr, kein Internet, demensprechend auch die Fernsehbox nur eingeschränkt nutzbar etc.
Kannst Du bitte das wieder rückgängig machen oder schauen was los ist? Vielen Dank

Priskai

Hallo zusammen
Jetzt geht leider garnichts mehr 🤷‍♀️ keine internetverbindung, kein wlan….

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