Kann es sein, dass bei dir DS-lite geschalten wurde und du somit keine öffentliche Ipv4-Adresse mehr hast?
Wenn du unter www.wieistmeineip.de eine Ipv6-Adresse hast, so ist das der Fall.
Das kanst du via Support rückgängig machen lassen.
Wäre mal mein erster Ansatz.