Hallo,
ich habe seit dem 27.06.2017 den Horizon Recorder und die Connect-Box.
Leider ist die Erstinstallation nicht richtig durchgeführt worden. Ich hänge bei “Installation” fest. Es gab keine Sprachauswahl. Beim Fernseher kann ich nur die öffentlich-rechtlichen Programme empfangen, das Internet funktioniert, aber das Telefon nicht. Die Connect-Box zeigt keinen Fehler an (Telefon wählt, hat aber dann keine Verbindung), jedoch am Horizon Recorder ist das Telefon rot.
Ich versuche seit 5 Tagen die Hotline für Erstinstallation zu erreichen - ohne Erfolg.
Muss der Recorder von Unitymedia zurückgesetzt werden? Wenn ja, wie komme ich zu Unitymedia durch?
Oder gibt es eine andere Möglichkeit, den Recorder auf “Anfang” zu stellen?
Weiss jemand Rat?