Que dire d’un point de vue du support technique… A part qu’il ne faut pas aller chercher midi à 14h et qu’orienté technique il n’y en a plus beaucoup.
Je tiens à préciser que ma remarque ne cible pas exclusivement UPC, mais également les autres opérateurs: a savoir qu’il y a encore quelques années, des agents étaient encore présent pour faire du support technique et un faible pourcentage de ventes devaient être réalisés afin de compléter les objectifs.
Maintenant, tout se réfère à la vente. La partie vente est de venue autant si ce n’est plus importante que la partie technique, quitte à délaisser ce dernier point. Sans parler du peu de personnes qui résident encore dans les calls center Suisse et qui ont une pression énorme chaque semaine.
je les plaint et j’ai de la peine avec cette politique. Quand on disait encore il y a 2-3 ans que Swisscom était “Suisse”, j’aimerais bien savoir ce qu’il en reste…