IPV4 bzw IPV6 - Verbindungsprobleme PS4

Domi_7 · 2017-07-17T19:33:53+00:00

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Domi_7

Hallo,

ich bin aus Österreich, dennoch möchte ich hier mein Glück versuchen.

Ich spiele regelmäßig FIFA 17 auf der PS4. In meiner alten Wohnung soweit problemlos(hatte dort auch UPC). Ich bin jedoch vor ca 7-8 Wochen zu meiner Freundin gezogen und habe seit dem beim Online Zocken nur Probleme. Ich spiele Fifa Ultimate Team und egal ob ein normales Match, FUT Champions, FUT-Draft in jedem Modus habe ich Disconnects … kommt immer die Meldung - deine Verbindung zu den EA Servern wurde unterbrochen obwohl die Internetverbindung da ist.

Bis jetzt wurden das Modem getauscht, dann habe ich über die Seite wo man die IP Adresse eingbit versucht mit dem UPC Wlan Optimizer manuell die Kanäle (Leitungen) anzuwählen, mit allen anderen verbundenen Geräten die Verbindung getrennt, ein Lan Kabel aufgerüstet (Anfangs hab ich über W-Lan gespielt) … jedoch leider ohne Erfolg.

Dann wollte UPC eine Auswertung meines Pings und der Traceroute .. daraufhin kam die Antwort der Fehler liegt bei EA (die Stellen die Servern von Fifa). Gut, hab mich dann an EA gewandt die wollten ebenfalls die Auswertungen haben … Von denen wurde mir geraten auf der PS4 sowie auf dem Laptop bei den Routereinstellungen eine statische IP Adresse einrichten - auf der PS durchgeführt jedoch nach Nachfrage bei UPC bekommt man als Privatkunde keine statische IP. Dann meinte EA es liegt eventuell daran, dass mein Internetanbieter eine IPV6 bereitstellt und die meisten Leute noch IPV4 haben und dies angeblich miteinander nicht kompatibel ist und es mich deswegen immer wieder raushaut aus dem Spiel … Stimmt das? Kennt sich hier jemand von euch aus????

Weiters meinte Sie ich sollte UPC bitten auf IPV4 umzustellen…bei meinem ersten Anruf meinte die Dame am Telefon - keine Chance das geht nicht nur wegen einer Playstation machen die gar nix … hab dann im Internet herumgesucht , einige Einstellung getestet, erfolglos und dann nochmal bei UPC angerufen … plötzlich meinte der Mitarbeiter am Telefon kein Problem er bucht mir das rein, die Kollegen stellen das innerhalb von 48 Stunden um und dann soll ich den WLAN Router neu starten und mein Glück erneut versuchen, ob Besserung eintritt.

Jetzt meine Frage … Stimmt das mit dem IPV4 bzw IPV6? Kann es wirklich an dieser Einstellung liegen?

LT UPC Mitarbeiter ist die Umstellung auf IPV6 seit ca einem Jahr … ich hatte jedoch in meiner Wohnung nie Probleme?

Jetzt letztes Wochenende habe ich das ganze mit einem Netcube von A1 getestet, keine Probleme keine Abbrüche alles wie früher.

Upc meinte meine Umstellung auf IPV4 läuft so ab, dass ich es dazu bekomme, also IPV4 und IPV6 hab … löst das mein Problem?

Hat von euch jemand ähnliche Erfahrungen?

Ich hab den allerneuesten Router von UPC bekommen, so einen weißen … die Traceroute auswertung lade ich dazu hoch. Ein kleiner Nachsatz noch - im WLAN hatte ich einen Ping von Durchschnittlich 250ms … lt EA darf er nicht über 200ms sein, da sonst die Abbrüche kommen … mit Lan Kabel habe ich einen Ping von 130-170 (variiert) jedoch löst das das Problem auch nicht.

Ich bin euch für jede Antwort dankbar und hoffe auf eine Hilfe!

Danke LG Dominik

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pato

Aus den Screenshots rausgelesen, da nicht die gleiche Menge gesendeter Pakete wieder zurück gekommen sind. Da es aber vermutlich erst ausserhalb des UPC Netzes angefangen hat, liegt es vermutlich nicht an UPC.

Domi_7

Ok aber eine Frage nIch … hast du das mit dem Packet loss aus meine uotraceroute rausgelesen oder vermutest du es ?

Ja das Problem ist in Österreich gibt es unter anderem zB kein Forum wie in dieser Art … aber laut upc hatte IPv6 und jz IPv4 dazu geschalten … der Mitarbeiter meinte nur IPv4 geht nicht bzw bieten sie nicht mehr an

pato

Wichtig, dies bezieht sich auf die Schweiz, in Österreich habt ihr vermutlich ein anderes System. Eventuell findest du mit diesem Wissen aber auch etwas auf der UPC Österreich Webseite 🙂

Domi_7

Danke :-)

chokito

https://support.upc.ch/app/answers/search_results/kw/DS-Lite

Domi_7

Was genau ist DS Lite ? Ich muss ehrlich gestehen ich hab mich mit dem ganzen nie so genau auseinander gesetzt , da bis jetzt alles funktioniert hat …

Und wie oben auch geantwortet meinte der upc Mitarbeiter es geht nur eine Kombi aus IPv4 und IPv6 … nur 4 konnte er nicht freischalten …

Und ich spiel mitnichten mit LAN Kabel wobei ich der Meinung bin , dass das mein problem nicht verbessert …

Danke für eure Antworten vorab

Domi_7

Hallo, also upc hat mirmittlerweile IPv4 dazu geschalten … nur auf IPv4 war nichtmöglich sondern in Kombination mit IPv6 meinte der Mitarbeiter am Telefon

Wie darf ich das mit dem packet loss verstehen ? (Bin da nicht ganz sicher was das alles betrifft)

Danke aufjedenfall schon mal für deine Antwort

TheSven

Mal grundsätzlich, ja, das habe ich schon mehrfach gehört das DS-Lite Probleme mit der PS4 verursacht.

DS-Lite ist die Kombination aus öffentlicher Ipv6 Adresse und privater Ipv4.

Hier in der Schweiz ist es möglich beim Support die Umstellung auf pures, öffentliches Ipv4 zu beantragen. Also ja, beantragen, einfach erwähnen und es wird umgestellt.

Ob du DS-Lite hast, lässt sich hier in der Schweiz einfach feststellen.

Du gehst auf www.wieistmeineip.de, wenn du oben dort eine Ipv6 Adresse angezeigt bekommst, so hast du DS-Lite.

Ich kann dir jetzt nicht die Hand ins Feuer legen, dass das in Österreich auch so ist, aber ich gehe mal davon aus.

Wichtig wäre für die weitere Fehleranalyse, dass du fürs Erste immer ein LAN-Kabel benutzt, so kann schon intern bei dir ein WLAN-Problem ausgeschlossen werden.

pato

Hier in der Schweiz würdest du IPv6 DS-Lite bekommen, dies kann zu solchen Problemen führen. In einem solchen Fall UPC Support anrufen und darum bitten auf IPv4 umzustellen.

Aufgrund deiner Traces hast du aber ziemlich sicher IPv4 aufgeschaltet.

Du scheinst jedoch ein klein wenig Packet Loss zu haben. Dies könnte die Probleme verursachen. Auch hier nochmals UPC anrufen und fragen was die empfehlen.