Registrierung von einer E-Mail-Adresse jetzt schon im 4. Jahr Zugehörigkeit nicht möglich
Guten Tag liebe Gemeinde
Nachdem ich nun dreimal beim Support um Hilfestellung gebeten habe und mir nicht einmal eine Antwort geschickt wird, frage ich die Gemeinde um Rat.
Ich bin Mitglied bei UPC seit 2013 (Handy, Internet, Telefon, TV) und habe die Möglichkeit eine E-mail-Adresse anzulegen (Highspeed).
Ich weiss, ich habe es 2013 probiert und weil es technisch nicht ging, wieder aufgegeben.
Nun möchte ich aber doch eine Highspeed-Email-Adresse anlegen.
Doch, bei der Regristierung erscheint, ich hätte schon ein Konto. Aber, ich kenne selbst den Namen nicht. Demzufolge kann ich auch kein Passwort zurücksetzen lassen, weil ich den Namen der E-mail-Adresse nicht kenne.
Der Support antwortet mir auf meine Bitte nicht, mich zu unterstützen, zumindest mir die Möglichkeit zu geben eine neue Adresse einzurichten.
Meine E-Mail-Adresse für “MyUPC” kenne ich, ist aber nicht die gleiche, oder?
Denn da habe ich eine G-Mail-Adresse hinterlegt.
Wer kann mir bitte behilflich sein, wie ich eine E-Mail-Adresse (Webmail highspeed) regristrieren kann?
Vielen Dank
Manuela