Nun muss ich hier meinen Frust loswerden. Seit 6 Jahren habe ich UPC Business im Einsatz. Eigentlich war ich soweit zufrieden. Seit März haben wir nur noch 30 bis maximum 50 Mbit Download, Bezahle aber für 500 Mbit mit 32 fixen IP Adressen und das nicht für Home, sondern KMU Business!
Rechnungen schrieben kann UPC schnell, und wegen der schlechten Leitung habe ich dann die Rechnung nicht mehr bezahlt. Voila, das Internet stellte man mir ab. Okey…
Seit Monaten beschwere ich mich bei UPS. Im Kuli kam mal ein Techniker vorbei, übrigens ein sehr kompetenter und lieber Mensch, der alles versuchte, damit das Internet wieder schneller ging, aber ohne Erfolg.
Dann bot man mir an, wechseln Sie das Abo, dann haben Sie die Leistung. Heute fragte ich nach, und ist das ABO nun gewechselt? Ja, ist es! Okey, aber hat nix gebracht!
Der Witz ist, dass die liebe Dame mir sagte, dass wenn ich das ABO wechsle, dass ich dann die 500 Mbit bekomme. Lach, ich habe Messungen zwischen 30 - 50 Mbit!
Cool ist ja, dass ich manchmal solche Probleme habe, dass mein VOIP Telefon Aussetzer hat, und unsere Kunden und nicht verstehen. Peinlich, eine Informatikfirma die EDV Probleme hat.
Doch auch unser Webserver, der bei uns gehostet wird, oder auch ein paar wenige Kunden, die über Internet bei uns auf den Server arbeiten, beschweren sich, dass es mega mühsam sei, so zu arbeiten!
Telefonaussetzer, Internetprobleme, beschwerende Kunden… Will mich da UPC in den Ruin treiben?
Doch die Krönung kam heute per Mail, als ich nachfrage, wie der Stand ist:
Eine Physische Segmentation ist heute eingeleitet worden um die Last zu verkleinern auf dem CMTS. Leider dauert so was etwas länger =(mehrere Wochen)
MEHRERE WOCHEN???
Ein Freund hatte ein ähnliches Problem: Er verlangte einen Techniker mit einem Oszilloskop. Erst wollte UPC nicht, dann kamen Sie Widerwillens. Der Techniker nahm das Oszilloskop mit und er war erstaunt, dass ein Signal nicht ankam, dass gemäss Techniker nur mit einem Oszilloskop zu sehen war. Und siehe da, der Stecker am Verteilerkasten an der Strasse war nicht richtig eingesteckt. Danach perfekt die Geschwindigkeit wurde erreicht!