@bekatu und bei mir dauerte es 5 Minuten. Hier im Forum wurde die Aufschaltdauer bereits mehrfach diskutiert. UPC hat meines Wissens bis jetzt noch nicht offiziell Stellung dazu genommen wieso es bei einigen Kunden eine nicht endende Odysee ist und bei andern nicht länger dauert als einen Espresso zu trinken.
Ich kann Dir nur raten nicht locker zu lassen und halt immer wieder beim support anzurufen.