Hat die Fernbedienung freie Sicht zur Box oder ist noch etwas dazwischen, zum Beispiel eine Glasscheibe oder Holztür?
Nutzt er das eingebaute WLAN der Horizon oder ein anderes WLAN Gerät? Falls ein Anderes, es sollte nicht direkt neben der Horizon stehen (Fernbedienung und WLAN Gerät nutzen vermutlich beide das 2,4 GHz Band und können sich gegenseitig stören, >50cm Abstand helfen).