Ich rate dir, dich telefonisch auf der Hotline oder über Twitter (wäre meine Prio) bei UPC zu melden. Damit erhöht sich die Chance, dass du eventuell eine verlässliche Antwort auf deine Frage erhältst. Meine bisherigen Erfahrungen mit dem techn. Support brachten zwar nicht in jeder Hinsicht den erhofften Erfolg, aber immerhin hatte ich das Gefühl, dass meine Anliegen seriös geprüft wurden.
Leider wird das Forum mittlerweile von UPC so stiefmütterlich behandelt (gewollt?), dass es IMHO gerade so gut aufgehoben werden könnte.