Hallo,
Bin letzen Monat auf connect & play 500 umgestiegen.
Habe mit dem netten Herrn Posch am Telefon alles geregelt.
Ich erhielt eine Anmeldebestätigung mit Vermerk, dass mir Aufschaltkosten erlassen werden.
Leider sind diese auf der aktuellen Rechnung trotzdem drauf.
Der Telefonsupport sagt, man benötige meine Bestätigung, ich solle mich per e-mail an den Support wenden und die Dokumente anhängen.
Dies habe ich natürlich bereits vorher gemacht und eigentlich dort nur angerufen weil ich keine Antwort erhalten habe.
Das ist jetzt genau eine Woche her.
Wie gehe ich weiter vor? Warten bis mir der Hahn zugedreht wird?
Ich gehe nicht davon aus, dass ich ohne weitere Aktionen meinerseits eine Antwort erhalte (hat die letzten 2Male nie geklappt)
Denke für eure Hilfe
Urs