@Raffich schrieb:
@leberts versuchs mal mit der Horizon App. So kannst du auch replay nutzen. Ich benutze es auf meinem MediaPC welcher mit dem TV verbunden ist und so kann ich wenigstens ein paar Sendungen mit replay schauen. Komischerweise funktioniert hier der Replay ohne Probleme.
An alle aneren, versucht euch doch mal über die Hotline in die Vertragsabteilung zu verbinden. Habe nun wenigstens eine Preisreduktion aufs TV erhalten.
Glücklich über die Situation bin ich natürlich nicht.
Mal sehen ob UPC sich nun endlich darum kümmern wird.
Hallo
Habe mich heute telefonisch bei UPC Cablecom gemeldet und das Anliegen geschildert und erwähnt, dass ich seit Tagen nicht das erhalte was gemäss Vertrag abgemacht ist und ich ein Entgegenkommen erwarte.
Antwort: Sie werden mein Anliegen notieren und sobald sich das Problem erledigt habe mit mir in Verbindung treten. Ich habe gefragt ob ich mit der ASdministration verbunden bin oder mit dem Support. Die gute Dame betätigte mir, dass ich mit der Admin verbunden bin und sie wie gesagt sich dies notieren werde. Pusteblume, nichts von Entgegenkommen oder Gutschrift. Nein knallhart abzocken solange man noch kann. Die direktive des Mutterkonzerns in USA wird sich sagen die Schweizer die Schröpfen wir noch solange es geht wie bei den Banken da hat es ja auch funktioniert. Die stehen nicht auf die Hinterbeine und lassen UPC noch leben.
So klingt das nach meiner Ansicht.
Habe danach mich mit dem Support technisch verbinden lassen. Der Herr meinte das Problem sei bekannt aber keine Lösung in Sicht. Er biete mir ein reset auf Werkseinstellung an ob ich zu Hause sei. ich habe ihm geantwortet, dass ich Kunde der ersten Sekunde sei von dieser Super Box und er mir nicht erzählen müsse wie das Werksreset gehe, dies könne ich im Schlaf. Wie gesagt eine Lösung gibt es nicht und es werde daran gearbeitet, mir fehlte die Präzisierung und hab dann dies ihm noch genau gesagt wie er sich das nächste Mal gegenüber dem kunden äussern soll. Es heisst wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung.
Leider musste ich dann das Telefonat abbrechen, weil ich im technischen Aussendienst arbeite und einen Kunden besuchen musste der mit seinem Gerät ein Problem hat das ich lösen muss.
Ich werde mich mal bei Swisscom durchs Forum lesen, da ich ab 1.3.2018 wechseln kann wenn ich auf den 31.12.2017 künde.