Bonjour Patouz,
J’ai également eu des problèmes avec UPC, souvent sans réponse.
Essayez par le biai de Twitter, où l’on m’a répondu dans les 12 - 24h.
Twitter: https://twitter.com/upc_switzerland
Dans la barre en haut, il y a Accueil - Notifications - Messages
En cliquant sur Messages, vous trouverez une personne, qui va vous répondre dans les 12 - 24h.
J’y ai trouvé mes réponses !
Bonne chance !