Siehst du einen Fehlercode bzw, Meldung?
Kannst du Replay nutzen? Ist der Guide für 7 Tage im voraus sichtbar?
Wenn du die OK Taste drückst, steht dann im Menü “Von Anfang an” und was passiert,
wenn du diese Option auswälst und mit OK bestätigst?
Der Support sollte nach max. 2 Tagen sehen, ob du Filme bestellt hast und ob diese berechnet werden. Melde dich beim Support mit Angabe der Filmtitel, sollten diese berechnet werden,
sollte eine Gutschrift kein Problem sein.