Hast du schon zum sicher gehen mal deine Kabel auf sauberen Sitz geprüft? Und die Box vom Strom genommen und wieder angeschlossen?
Hattest du schon Kontakt mit der Support-Line?
Eventuell liegt ja eine Störung in deinem Gebiet vor.
Oder ja, die ConnectBox kann natürlich auch defekt sein. Das sollte der Support dir sagen können.