Du kannst lediglich schauen, dass die Kabel festen Sitz in der Dose und am Modem haben.
Sollte dort kein Problem feststellbar sein, bleibt dir nur die Hotline.
Es liegt ein Signalproblem vor, das Modem kann die Gegenstelle (CMTS) immer wieder nicht sauber erreichen.
Die Chance ist gross, dass sich das ein Techniker VorOrt anschauen muss.
