Set-Top-Box oder wie das Ding heisst

Katy · 2018-03-02T10:31:29+00:00

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Katy

Hallo zusammen

Ich bin neu hier. Wir haben kein UPC-Abo sondern “nur” so ein Box (ich glaube die heisst Set-Top-Box - komme leider nicht mehr draus und die Website scheint mir völlig unübersichtlich und für mich unklar). Wir haben allerdings seit ein paar Tagen ein Problem: Rai1 sowie sämtliche Mediaset-Sender (Canale 5, Rezepte 4 und Italia 1) funktionieren nicht mehr, während jedoch Rai 2 und Rai 3 sowie die anderen Sender, die wir allerdings selten bis nie schauen, tadellos funktionieren. Hat sich da was geändert, wurden diese Sender aus dem “Gratispaket” rausgenommen? Hat sonst noch jemand dieses Problem? Ich gehe mal schwer davon aus, dass es nicht an der Box liegen sollte, da ja die anderen Sender funktionieren.

TheSven

Ah, ok, gut. Die Horizon hätte dir nichts gebracht.

Bin @[deleted] Meinung. Glaube nicht, dass die Karte das Problem lösen wird.

[deleted]

Ehrlich gesagt würde ich mir nicht zu grosse Hoffnungen machen, dass eine neue Karte das Problem löst. Wenn wirklich die Karte defekt ist, müssten auch andere Sender betroffen sein.

Zudem sind und die erwähnten Sender Italia 1, Rete 4 und Canale 5 im Frei Empfangbaren Basispaket. Die müssten auch ohne Karte problemlos empfangbar sein.

Na, wenn die neue Karte da ist, siehst Du ja ob sich was ändert.

Katy

Nein, hat er eben nicht geschafft. Habe auf die normale Box bestanden, wie unsere alte schon ist. Brauche die vielen Sender und den Aufnahmeschnickschnack nicht.

TheSven

Ja, hats UPC wiedermal geschafft eine Horizon an die Frau zu bringen.

Dir hätte ein Umwandler gereicht.

Der wäre Gratis gewesen und du hättest auch keine zusätzliches Abo, das du ja eigentlich gar nicht brauchst.

Das ist für mich keine Kundeberatung, wo man das Beste für seine Kunden will.

Hälst du uns auf dem Laufenden, ob das Ganze nachher funktioniert?

Für mich ist nämlich offen:

- Laufen deine gewünschten Sender nachher? War ich mit meinem Singnaltip daneben?

- Hat denn dein TV ein HDMI-Eingang? Ansonsten bringt dir die aktuelle Horizon nichts.

Katy

Habe sie dann doch noch erreicht. Man sagte mir, dass unsere Karte zu alt sei, die Box ist gleich alt, wie die Karte. Habe dann gesehen, dass die Box aus dem 2011 ist. Wir bekommen jetzt eine Neue. Was ich nicht so gut finde ist, dass sie (aber jetzt nicht nur UPC, auch andere) einem immer zum Kauf von anderen Produkten überreden wollen. Wir haben unsere Box damals ja gekauft mit nur einem Grundangebot an Sendern, was uns mehr als reicht, die meisten Sender Schauen wir gar nicht. Jetzt versuchte man mir eine andere Box zu verkaufen mit viel mehr Sendern und irgenwie 7 Tage Aufnahme oder so. Ich brauche das aber alles nicht. Habe einen DVD-rekorder und die letzten 15 Jahre oder mehr nie was aufgenommen. Wüsste nicht wozu, wenn ich eine Sendung verpasse, dann verpasse ich sie halt. Da geht die Welt nicht unter. Naja, der Herr war wenigstens sehr nett und nicht aufdringlich, macht ja auch nur seinen Job.

TheSven

Ich vermute auch eher ein Signalproblem, als deine Box.

Ja, ich weiss die Hotline ist schwer zu erreichen. Aber um einen Technikereinsatz zu bekommen, gibts nur diese Möglichkeit.

Katy

Also es fing an mit verpixelt und dann kamen kurz dauernde Unterbrüche und dann längerdauernde Unterbrüche. Aber ist das möglich, dass es an der Box liegt, wenn sonst andere Sender problemlos empfangen werden? Konnte die nicht erreichen.

TheSven

Was verstehst du unter “funktionieren nicht mehr”.

Verpixelt das Bild? Oder hast du Unterbrüche?

Die Sender wurden nicht entfernt. Was ich mir aber vorstellen kann, das ein Frequenzband ein Problem hat, und dein Rai1 und die anderen Sender auf diesem Frequenzband läuft.

Entweder hat die Settop-Box ein Problem, oder es liegt ein Signalproblem seitens UPC vor.

Ich würde mal mit der Hotline unter 0800 66 88 66 schauen, ob ein Problem an deinem Ort vorhanden ist. Das Beste wäre natürlich ein Techniker, der bei dir vorbeikommt und sich die Signallage anschaut.