Dauernde Unterbrüche

Alina_Isa · 2018-03-15T21:14:08+00:00

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Alina_Isa

Hallo Zusammen

Wir haben mehrmals unregelmässige Unterbrüche unseres Internets unerklärlicherweise. Das ist ist ziemlich nervend, wenn man aus einem Telefonat geschmissen wird und zusätzlich noch 5-10 Minuten warten muss, dass das Internet wieder funktioniert.

Gibt es hier eine Lösung? Wir haben ein Cable-Kit-Modem von UPC.

Gruss

PS.: Auch das Fernsehbild zeigt des Öfteren Unterbrechungen.

Depp

Hallo Alina_Isa
Hast du zufällig der Media Adapter angeschlossen an die dose.
wenn ja probiere nur die Kabels direkt einzustecken und Modem neu starten .
bei mir war es der fall.
oder wenn du der horizenbox auch hast musst du eine T Splitter bestellen bei der Kunden
Center , Dies war der fall wegen fernsehe Störung bei mir , denn lief alles tadellose :-)
Gruss

glarner

Wenn es eine Störung ist, die immer vorhanden ist, sollte sich das für den THD schnell aus den Signalwerten ableiten lassen und der Techniker wird das Problem vor Ort beheben.
Sporadische Unterbrüche sind da aufwändiger zu finden :-)

pato

Am besten deine Kundennummer, dann kann der Support dein Modem und die Leitung überprüfen. Es scheint als liege entweder ein Signalproblem oder aber ein Modem Defekt vor.

Alina_Isa

Hallo René
Ja das Anschlusskabel ist ohne Knicke. Auch die Metallschirmung tritt nicht hervor. Was werden für Angaben für die Unterbrüche benötigt?
Gruss
Alina

glarner

Hallo Alina_Isa

Ist das Anschlusskabel einwandfrei, ohne Knicke und ohne Metallschirmung die hervortritt?

Störung melden an UPC 0800 66 88 66

Gruss René