On comprend mieux l’abandon de cette community par UPC: pas de sous pour payer des CM qui ne seront lus que par 25 gulus, tous mécontents.
On peut néanmoins s’interroger: n’est-il pas moins cher de garder les clients existants (en améliorant le service, les produits, etc) que d’en trouver de nouveau (à coup de réductions) ?
C’est un grand gaspi que de se mettre ses clients à dos, les perdre –parfois bruyamment– sur des raisons claires (pas de nouvelles chaînes, EPG à chier, etc) et de plus dépenser pour en trouver de nouveaux. Et puis un jour, à force de dégouter tout le monde, des nouveaux clients potientiels, et bien il n’y en aura plus.
Cela aussi, il me semble, Swisscom l’a mieux compris qu’UPC. Pour notre plus grand malheur.