Dolby Digital funktioniert nicht richtig

gecko062 · 2018-09-15T17:01:30+00:00

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duede

Ja habe ich schon im Dez. 2018 gemacht. Zuerst bei der Rechnungs Admin. und die hat mich dann zum Technischen Support weitergeleitet. Aber die wollten alle nichts von einer Abo Vergünstigung wissen, da es sich nicht um ein essenzielles Problem handelt. Sprich man kann ja Fernseh kucken und Sendungen aufzeichnen und Replay funktioniert auch fast immer…

svensenk86

ja “müssen” tut vieles, die Frage, hat es schonmal jemand gemacht? 😉 @Daniele_Sunrise ist das Thema überhaupt bei UPC bekannt? Kennt ein Kollege aus der Rechnungsabteilung das Thema? Gibt es bei Euch eine Ticketnummer dazu auf die man sich referenzieren kann?

Paede39_1

Ich denke auch, dass da eine Preisreduktion RÜCKWIRKEND und bis zur Lösung angebracht wäre, aber eben…

svensenk86

das ganze Themka hier wirkt langsam mehr als lächerlich, das man nicht mal eine Roadmap bekommt von UPC wie der Stand ist….

Hat schonmal jemand die monatliche Rechnung in Frage gestellt? Da wir ja zu 100 % ein Produkt bezahlen was vllt nur zu 70% komplett ist?

Paede39_1

Habe schon Antwort von Teleclub erhalten:

Guten Tag

Besten Dank für Ihre Anfrage.

Selbstverständlich muss upc die unsererseits in Dolby Digital gelieferten Teleclub Inhalte auch so dem Kunden weitergeben. Ist das Ton-Problem seit dem Wechsel auf der neuen upc TV-Box aufgetreten und auf Teleclub Cinema SD und oder HD zu hören?

Können Sie uns bitte mitteilen über welche Anschlüsse die upc Box an Ihre DD-Anlage angeschlossen ist ?

Besten Dank für die Rückmeldung.

Freundliche Grüsse

Daniele_Sunrise

@Atze, bedauerlicherweise habe ich keinen ungefähren Termin.

Liebe Grüsse

Daniele

Paede39_1

daran hatte ich auch mal gedacht, aber wieder verworfen. Dachte, Teleclub wird darauf hinweisen, dass das ein UPC-Problem sei. Aber werde mal schreiben, halte euch auf dem Laufenden!

SurfFriend

@Paede39_1 Hast Du mal bei Teleclub nachgefragt ? Vielleicht können die Druck machen. Ihre Kunden sind davon ja extrem betroffen. Sie sollten eigentlich ein Interesse an einer raschen Behebung des Problems seitens UPC haben.

Am besten auch einen Rabatt verlangen. Für TC bezahlst ja mehr als genug.

Paede39_1

ich denke auch, dass das nie mehr was wird. Wenn das von Anfang an nicht läuft, dann wirds auch künftig nichts. Werde wohl oder übel Teleclub kündigen müssen, da es kein Vergnügen ist, Action-Filme in “Stereo” zu schauen.. :-(

Nicillya

Mir hat der Kundendienst versichert: “dass diese Problem mit einem der nächsten Patches behoben wird, was aber nicht bedeute, das dies beim nächsten Patch schon der Fall sein wird ” wenn ich so sehe wie lange die von Patch zu Patch brauchen, rechne ich dieses Jahr nicht mit der Behebung dieses Problems…… einfach lächerlich

Oli4

“mit Hochdruck” ist das Unwort des Jahrzehnts. Ein Hauswart hat einen Hochdruckschlauch.
Vor drei Jahren war es auch in im Schweizerdeutsch “es ist angedacht, dass” zu sagen. Das bedeutet auch nur soviel wie, dass etwas nicht zu Ende gedacht ist.

Paetsch01

…da sie “mit Hochdruck” dran arbeiten, sollte das “schon” 2022 gelöst sein…

Oli4

Ich nehme nicht an, dass es bis zur Technik-Abteilung vorgestoßen ist, weil die dieses Forum kaum kennen.
Die orientieren sich nach Tickets, also quasi telefonischen Reklamationen. Den Rest sehen die nicht.

Atze

@Daniele_Sunrise: gibt es schon einen ungefähren Termin für den Fix?

Danke!

Nicillya

Dieses Problem sollte wirklich nicht so lange benötigen um gelöst zu werden…. unfassbar…

Turmion__

Das Problem ligt ganz klar bei upc. Die Tatsache ist das sie alle Sendungen in einem 5.1 DD+ ausgeben. Nur das funktioniert nur bedingt. Denn viele Sendungen sind Stereo und kommt trotz psycho DD+ nur mit Stereo zu hause an. UPC… lasst die finger davon selber ein upmix vorzunehmen. Sendet die Sendungen einfach so wie sie sind. STEREO IN STEREO und 5.1 in 5.1. Ich kann dann selber entscheiden ob ich ein upmix machen will mit meinen AV Receiver. Aber wenn mein AV Receiver schon ein 5.1 (wo falsch ist) bekommt, kann ich nichts änderen…. Kommt in die Gänge!!!

Turmion__

Kommt in die Gänge!!!

Atze

das sind in der Tat die beiden dringendsten Themen, 5.1 und Favoriten-Modus im Guide.

Als langjähriger Horizon-Beta-Tester (zumindest kam ich mir so vor, wobei erhlicherweise irgendwann die Probleme beseitigt wurden, aber eben viel zu spät) ist das alles ein sehr unschönes Deja-vu. Wieder ein unfertiges Produkt auf den Markt geworfen…

sasso

@Daniele_Sunrise

upc will doch eine konkurrenzfähige Box?

Es wird langsam Zeit, dass das Problem mit Sound gelöst wird.

Auch im Guide muss endlich die Möglichkeit gewählt werden können, dass nur Favoriten gezeigt werden.

Bis wann wird dies angepasst?

Necaris

@svensenk86
Ich bin mir nicht mal sicher ob sich die dolby probleme bei allen gleich auswirkt.
Bei mir bleibt einfach der center stumm. Was je nach film nicht immer so ersichtlich ist, wenn man es nicht von anfang an merkt, da mein receiver ja dolby usw. angezeigt hat.

Ich dachte lange das dolby von der tv box einfach komisch klingt.
Erst als ich mein ohr mal an den center gedrückt habe, hat es mich wie ein blitz getroffen.
Komischerweise bin ich für sowas sehr sensibel. Das es mir nicht gleich aufgefallen ist, wundert mich noch heute. Aber ich hatte ja bald auf stereo umgestellt und mich mit pro logic zufriedengegeben bis es richtig funktioniert.

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