Dolby Digital funktioniert nicht richtig

gecko062 · 2018-09-15T17:01:30+00:00

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gecko062

Hallo Community

ich darf die neue Box von UPC testen und diese ist mit einer Teufel Anlage I 8000 verbunden. die Box gibt bei den Fersehsendern grundsätzlich 5.1 aus, leider nicht als vollständiges Signal, es sind nur die vorderen Lautsprecher aktiv. Filme aus ondemant geben ein vollständiges Signal aus und wechseln je nach anliegendem Signal zwischen Zweikanal und 5.1.

hat jemand das gleiche Problem und eventuell eine Lösung

edit mes: Betreff geändert 08.10.2018

Paetsch01

DAS funktionierte bei mir eigentlich schon immer (oder schon lange). Problem ist nur “konventieren in 5.1”, da kommt der Ton einfach aus den beiden Front-Lautsprechern oder 5.1-Ton bei Aufnahmen bzw. Replay.

pato

Live TV mit der neuen EIN Einstellung funktioniert bei mir nun sauber.

gonzo

Infos zu Dolby Digital:
Dolby Digital wird nun korrekt beim Live TV wiedergegeben. Die Anpassung für

Replay und Aufnahmen folgen durch einen Fix im Januar. Der Fix benötigt keine
neue Software auf der Box und kann sobald Verfügbar eingespielt werden. Wir informieren, sobald dies erfolgt ist.

https://community.sunrise.ch/t5/UPC-TV-Box/UPC-TV-Software-Version-4-19/m-p/149684

adrianlondon

gonzo “Replay und Aufnahmen folgen durch einen Fix im Januar. ”
2022?

humschti

@Daniele_Sunrise Ist dies jetzt das Update, welches das Dolby Digital Problem beheben soll? Am 11.10. hast du ja in diesem Thread geschrieben, dass in Kürze ein solches kommen soll.

Goodman

Hallo Rene77,

danke Dir für’s austesten - wollte diese Woche auch mal meine Version, bzw. die “neuen” Einstellungen testen. Hat sich dann wohl erübrigt.

Das Problem besteht schon seit über einem Jahr - und es wird Erfahrungsgemäss nochmals mindestens solange keine Lösung gefunden werden (falls überhaupt eine gesucht wird).

Ich bin relativ faul und habe nicht wirklich Lust bei mir alles neu zu installieren und einzurichten - aber ich werde bei einer guten Gelegenheit zu einem Anbieter wechseln welcher in der Lage ist DD5.1 auch bei gespeicherten Inhalten wiederzugeben.

Guter Ton ist für mich genau so wichtig wie ein gutes Bild!

UPC legt hier leider keinen Wert auf die Receiver-“Minderheit”…

Einfach nur peinlich…

Rob7000

Kann ich genau so bestätigen, allerdings Philips 8000er TV mit Onkyo AV.

Gruss, Rico

Rene77

@Daniele_Sunrise

Danke für die schnelle Antwort.

Meine Box hat die Softwareversion 4.19.

Wenn ich DD auf “EIN” oder “Konvertieren zu DD5.1” stelle wird der Sound sehr leise und nur noch der Front Left+Right Lautsprecher sind aktiv. Unbenutzbar. Der einzige Unterschied zwischen beiden Modi ist das bei “Konvertieren zu DD5.1” die Anlage immer ein DD5.1 Signal erkennt und bei “EIN” ein normales Stereo Signal. Aber wie geschrieben vom Sound Output absolut gleich. Schalte ich DD auf “AUS” habe ich ein normales lautes Steareo Signal welches ich zumind. mit Hilfe des Verstärkers auf die hinteren Kanäle kopieren kann.

mfg

Rene

Daniele_Sunrise

@Rene77 , Herzlich Willkommen in der Community!

Welche Softwareversion hat deine UPC TV Box? Falls noch die 4.18 drauf ist, mache bitte folgendes auf deiner Box:

Software-Upgrade:
CH- gedrückt halten beim Einschalten per Kippschalter bis der Welcome Screen erscheint

Hast du die Version 4.19 drauf, kannst du in den Soundeinstellungen unter Dolby Digital folgendes machen:

Ein = PCM Signal wird in Dolby 2.0 gewandelt, Dolby 2.0 wird durchgeschlauft, Dolby 5.1 wird durchgeschlauft

Aus = Jedes Signal wird runterskaliert zu PCM

Konvertieren zu DD5.1 = PCM und Dolby 2.0 werden zu 5.1 konvertiert, Dolby 5.1 wird durchgeschlauft.

Liebe Grüsse
Daniele

Rene77

Hallo,

ich bin ein neuer UPC Kunde und habe Giga Home seit ca. 3 Wochen. Ich habe einen Logitech Z5500 Verstärker und genau das selbe Problem. Beim replay geben nur Front Rechts+Links ton aus, alles andere ist Tot. Unbenutzbar zum anschauen. Deaktivieren von DD 5.1 behebt das Problem in dem Sinne, das es benutzbar ist.

Ich habe diesen Verstärker seit 15 Jahren und nie dieses Problem gehabt. Er hat mit allen Komponenten sauber zusammen gearbeitet. Ist ja auch eigentlich ein PC Soundsystem.

Er arbeitet auch heute sauber mit allen anderen Komponenten zusammen.

Für mich ist das Problem klar die UPC Box.

Bin gespannt wielange UPC braucht um die Technik aus dem letzten Jahrzehnt im Griff zu haben. Hätte nicht gedacht das DD 5.1 heutzutage noch ein exotisches Feature ist.

Daniele_Sunrise

@Weylyn , ein Datum, wann das Dolby Digital Fehlerbild gelöst wird, habe ich nach wie vor nicht. Allerdings kann ich dein Fehlerbild mit dem Audio und deinem Samsung TV nicht nachvollziehen. Vielleicht hat ein anderer User einen Samsung Frame und kann seine Erfahrung mit dem Ton miteinbringen?

Liebe Grüsse

Daniele

Weylyn

Hallo Daniele,

Also: 2 Techniker von Samsung waren nun an 2 Abenden je 30min per Remote auf dem TV und haben sich die Toneinstellungen angeschaut: Resultat bzw. Stand: siehe Nachricht 355.

Samsung hat mir bestätigt, dass der TV hardware- und firmwaremässig in Ordnung ist und nur das Tonsignal wiedergibt, was er am Eingang erhält: ein sauberes DD wenn Netflix läuft, aber ein fehlerhaftes Stereo-Signal wenn die UPC-Box kein DD ausgibt.

Die Techniker haben sich auch die Einstellungen der Box angeschaut (DD ein/aus), ohne Verbesserung. Ball zurück an UPC, sprich: wann kommt das lang Firmware Update??

Bis dahin überlege ich mir mal, woher mein TV-Signal in Zukunft kommen soll…

Gruss,

ein frustrierter Weylyn

erwinsch

habe ähnliches proplemm.mit der alten box ton gut surroundsystem.bei der neuen box fast nur noch die vorderen lautsprecher mit ton hinten nicht.netflix und sky daselbe.über app im fernseher gewaltig der ton.auch ton lautstärke so verschieden laut je nach sender.immer nich daran mit support.neue box unterwegs wenn es nichts bringt leider anbieter wechsel.ton wie im letzten Jahrhundert

Daniele_Sunrise

@Weylyn , ich selbst habe einen Samsung 2018er Modell - kein Frame. Auf meinem TV hört sich der Ton mit den vorhandenen integrierten Boxen ganz OK an. Da ich aber zwei Soundanlagen habe, entschloss ich mich dazu meine BOSE Anlage und neu meine Sonos anzuschliessen.

Dir empfehle ich, Dolby Digital auf AUS zu stellen, bevor der Techniker sich bei dir meldet.

Liebe Grüsse
Daniele

Weylyn

Hallo Daniele,

Also: Box ist eingetroffen (identische Hardware-Version wie bestehende…) und hat brav ihr Firmware-Update durchgeführt. Resultat: keine Veränderung. Da fehlen ein paar Kanäle…

Folgenden Test durchgeführt:

- Film (4K, DD5.1) auf Netflix via UPC-Box gestartet -> tönt gut, so wie es soll!

- gleichen Film auf Netflix via Smarthub (App) auf Samsung gestartet -> dito!
- zurück auf UPC-Box, auf Live-TV gewechselt: Klangvolumen weg, Kanäle falsch
umgerechnet, oder weiss ich was. Resultat: es tönt sch….! Da kann ich gleich mein
iPhone an die Wand hängen, das tönt dann etwa ähnlich…

Ich hab heut Abend einen Remote-Zugriff des Samsung-Technikers auf den Frame.
Melde mich dann mit dem Resultat, obwohl ich die Antwort eigentlich schon weiss…

Gruess,

Weylyn

Danke! Ich lass mich überraschen…

…und melde mich dann wieder.

Schönes Wochenende,

Weylyn

Daniele_Sunrise

@Weylyn , ich habe den Austausch eingeleitet. Die neue UPC TV Box wird am Montag bei dir eintreffen.

Liebe Grüsse
Daniele

Weylyn

Hallo Daniele,

Sehr gerne, bitte veranlasse den Austausch der Box.

KdNr. edit: mes - Kundenummer zu deiner eigenen Sicherheit entfernt

Danke

Weylyn

humschti

wow, das sind ja News!!

Daniele_Sunrise

@Weylyn , das Dolby Digital wird in einem der nächsten Updates gelöst werden. Gerne kann ich deine Box austauschen wenn du dies möchtest. Soll ich dies einleiten?

Liebe Grüsse
Daniele

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